服务监督热线400-8000002
|
事情经过:2020年3.4月份我和老公准备在银川买房，开始看房，经过网络咨询等一系列了解，决定先去万科理想城看看，看房之后觉得还可以，比较满意，对万科的品质和服务还是认可的，置业顾问介绍的也很详细，我们也很信任他，看过两次之后决定就买万科理想城的房子了 2020.4.25，我老公早上去他们售楼部交了3万块钱定金，定了4号楼1单元501，交完定金后，他们说定金不退，一周后交首付，我们就等着交首付了。 2020.5.15，我老公和公公(我没去)去准备交首付签约，在售楼部等待交首付的时候，听一个大爷说，4号楼电梯不通地库，这才问我们的置业顾问，他说是的。从我们第一次看房到今天，才第一次知道我们要买的楼电梯不通地库，在这之前，没人任何人告知我们这件事。 大家都知道，现在的房子但凡全是地下停车场的，单元楼电梯都是直通地库的，除非有的楼结构特别，但是买之前都会有人告诉你，然后你再决定买不买。 因为不通地库，我们就不满意了，本来就图个方便，现在反而不方便了，肯定要不了了，那天就没交，看他们给个什么说法。后面一直协商，一开始我们要求换楼，换个能直通地库的，他们拒绝了，说换不了，只能给点补偿，我们不接受，要求退定金，我们的置业顾问说给他时间他去协商退定金，从6月初他开始和上面协商。 我们决定不要他们的房子了，肯定得看别的房子，看过几次之后就定了别的房子，交了首付。 中间我们问过几次，一直说正在协商。一直到2020.6.29，我和老公去了售楼部，我们的置业顾问告诉我们，定金退不了，但是可以换个楼，what？早干啥去了，我们当初要求换的时候说换不了，现在又让换，我们肯定不同意啊，在别的地方都交了首付了，我还要你们的房子干嘛，哪有那么多钱。而且，售楼部的经理过来跟我们说“定金不退”，态度强硬，说完转头就走了，这一幕我看的目瞪口呆O_o，这是一个经理对业主的态度？ 多次沟通无效，我们拨打了12315，银川市长热线12345，以及万科的售后热线，但都没什么效果。3万块钱对一个普通人来说，可能就是半年的工资了，而且这确实属于欺骗性消费，不可能就这么扔了 |
