万科房修工程师形同虚设

房屋已交付，app无法报修，投诉地产后，物业来电询问情况，告知我的诉求归房修工程师小琰负责，联系该工程师，无任何回应。隔天继续联系物业，物业告知无能为力。房修工程师工作失职，形同虚设，视业主诉求于不顾，严重损害万科品牌形象和客户满意度。