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一、躺平不作为 星光苑自2023年10月交付到今一年，承接过渡期已过。小区因物业团队躺平造成的问题包括但不限于：1.门禁系统未启用。2.车闸系统故障率奇高。3.公区卫生清洁不到位。4.车位管理不到位5.便民服务如快递无法进入小区派送。6.部分业主反应的餐饮油烟问题至今未解决等，以上问题仅为例举。 二、任意乱作为 星光苑小区自交付以来就有部分业主以“维权”为旗号，肆意破坏、指挥承建方、物业方开展工作，多次擅自主张开展建设、施工及所谓的“整改”，要求物业服务公司按照其团伙意愿组建“业主群”，导致未进群业主无法收到物业通知、无法反馈意见，形成近乎“黑势力”的团伙。承建方、物业团队屡次在未开展业主意见收集、可行性论证的情况下擅自听取“维权”人员所谓的“业主代表”意见，对小区硬件进行改动，对服务流程进行变动。如小区在红线外引进社区诊所，物业方居然以维权代表的诉求为主召开座谈会。 三、投诉诉求 1.立即解散所谓“业主微信群”（其他万科项目，无官方组建业主群先例），所有通知点对点发送，定期组织收集业主意见。2.严格按照万科公司物业服务流程开展服务。3.立即解决所有“不作为”导致的问题。 |
