转贴[上海万科]请继续糟蹋你们的无形资产

http://hongqiaoyuanshuwk.soufun.com/bbs/1210930324~-1/526571930_526571931.htm#526571931

自2013年11月11日起上海万科物业旗下的幸福驿站只代收签约快递公司的包裹。

也不知道哪位高层做出了如此LOW的决策。

快递公司给万科钱，万科才收他们家包裹。表面上看，万科是得到了一笔不小的收益。也省事不少。

万科有站在业主立场考虑过问题吗？

如果你有很急用的快递，但恰巧人又不在家，物业会因为对方没给买路钱就不收吗？回答是肯定的。11月12日就有一位客服被处罚，原因就是因为我有急件要求代收，他帮忙了。

他帮业主办事有错吗？建物业的初衷是什么？不就是方便业主吗？

此决策是上海万科所独有。全国其他万科还没有。如果其他开发商加以效仿。快递公司面临的就是涨价，到时候损失的也不会是万科。网上买东西，大家都是图方便。恰恰某些管理层偏偏要故意弄出些不方便。

物业是为业主服务的，不是为业主创造麻烦的。

如果一味的想尽办法敛财和省事，到时候糟蹋的是你们自己的招牌。

回复 1楼brightsand的帖子

反映问题的是万科琥珀臻园的业主

尊敬的[brightsand]朋友：

    关于您反映的快递代收事宜，因快递业的服务不规范及目前不断发生由于邮包代收所引发的客户利益受损已属快递行业的普遍现象，万科物业前期通过和部分快递公司合作建立规范服务后发现客户利益受损的纠纷能得到很好的控制；因此我司为了能为广大业主减少快递公司服务不规范带来的烦恼，暂时只为能向万科小区住户提供服务保证的快递公司提供邮包代收服务；我们也会尽快与各家快递公司接洽，规范他们的邮包服务。此举暂时会给您带来不便，但您也可以优先选择已与我司建立合作的快递公司服务。如您有任何相关疑问或意见，请随时与我们联系。

    祝您尚景苑小区生活愉快！

尚景苑物业服务中心

2013年11月14日

回复 2楼上海万科客户关系中心的帖子

你有多蠢才能给出这样的答复。你有什么资质来判断韵达比顺丰更有保证，TMALL比京东更有保证？！ 还劝说业主使用你们批准的快递的服务，你哪位啊？！

万科一点也不蠢，有钱为什么不收，快递可以收钱，电子屏上的广告可以收钱。我投诉车库安全门坏了，也要收钱。等什么时候万科走下坡路的时候，才有可能想起业主。我们业主现在只能接受这种不平等。为什么万科的小区里面都没有业主委员会呢？