万科海上传奇业主抗议，要求集体退房！

抗  议  书

南昌万科高新房地产有限公司：

鉴于你公司开发的万科海上传奇房地产项目（以下简称“万科海上传奇”）在售房宣传及合同签署过程中，存在一系列侵犯消费者权益问题，已经或即将对广大业主的切身利益造成严重损害，所有业主对你们公司的种种行已产生极大愤慨和不满。

为切实维护广大业主的合法权益，现将有关问题梳理如下，请你公司在2014年3月15日之前，逐条予以答复并采取有效措施进行解决，否则全体业主将保留进一步申诉、向有关媒体曝光乃至集体全额退房的权利。

一、
关于合同中未明确房屋装修标准及规格的问题

针对房屋装修标准、材料及规格等未明确问题（应参照样板房展示标准），销售顾问曾告知会在签定正式合同时予以明确，但在正式合同中并未予以明确。

强烈要求你们公司在正式合同中明确房屋装修所涉及所有材料的品牌、规格、型号及市场参考价等内容，以供业主在房屋验收时核对。

另要求储藏间、过道、更衣室、阳台等安装照明灯。

二、
关于得房率低于售前宣传的问题

在房屋销售前，各销售顾问均称所售房源（洋房及小高层）的得房率在90%及以上，但在正式合同中得房率远低于售前宣传标准（具体得房率详见附件1）。你公司也曾称会与业主签订补充协议，并承诺交房时按补充协议标准进行交付，但对得房率问题的处理仍未得到明确答复。要求你公司在协议中明确每一种房型的得房率并与业主签订补充协议，业主将按该补充协议相关条款作为验房的重要依据，若得房率未达到该协议中规定的标准，业主将保留继续追究你公司相关法律责任的权利。

三、
关于物业费定价过高的问题

（一）售前，销售顾问均未对物业收费标准进行明确和公开告知。

（二）经与“万科”公司开发的其它楼盘、或周边其它楼盘比较，万科海上传奇的物业费尤其要高，具体对比情况如下：

表1
万科海上传奇楼盘与其它楼盘物业费对比一览表

物业费价格类比	项目名称	物业费（元/平米·月）
万科海上传奇		3.8/4.0
南昌万科其他楼盘项目	万科四季花城	1.0
	万科青山湖	3.1
	万科城	2.4
	万科润园	1.95
	万科金色名郡	2.9
	万科金域蓝湾	3.2
南昌其他大品牌楼盘项目	万达华府	1.8
	绿地玫瑰城	2.8
	恒大名都	1.8
	保利香槟国际	1.8
	恒茂国际都会	1.6
其他地区万科海上传奇楼盘项目	上海万科海上传奇	3.4

（三）售后，业主针对物业费定价不合理问题曾多次进行质询，物业费的高定价带来的差异化服务体现在哪些方面，但你公司始终未给予明确答复。

强烈要求你公司对南昌万科海上传奇项目的物业收费标准进行调整，并将物业管理服务项目、内容和相关标准向业主公示。若调整后的物业收费标准与物业管理服务项目、内容、标准等不一致，业主将保留进一步申诉直至解除物业管理公司的权利。

四、
关于停车费定价过高的问题

（一）售前，销售顾问均未对停车收费标准进行明确和公开告知。

（二）你公司在合同中注明的停车费标准为：地下停车位500元/月租赁费+100元/月管理费，露天停车位400元/月租赁费+100元/月管理费。经查有关文件规定（洪价经字【2011】43号），你公司在万科海上传奇楼盘确定的上述停车收费标准（含地下和露天停车位收费）远高于南昌市物价局规定的最高收费标准（南昌市物业管理区域停车保管服务指导价格最高标准为200元/月（含管理服务费）。（详见附件2）。

强烈要求你公司对南昌万科海上传奇项目的停车收费标准进行调整，且不超过南昌市政府相关部门规定的最高标准。

五、关于网签拖延导致利率上浮造成业主损失的问题

第一批购房的业主首付款或全款均于2013年12月10号前完成缴付，但由于你公司的工作失误，直到2014年2月19日才通知业主签定正式合同，历时两个多月。这期间银行自2014年2月10日开始上浮贷款利率，最高上浮15%，从而造成在银行贷款的业主的购房成本大幅度提高。

强烈要求你公司采取有效措施，对由于延误网签导致购房成本增加的业主予以补偿。

六、关于地铁线路等虚假宣传的问题

售前，你公司销售顾问均声称，南昌地铁3号线通过万科海上传奇项目（详见附件3），其中有一部分业主就是因此而决定购买这个项目房子的。后经业主证实，地铁3号线并不经过本项目。鉴于你公司涉嫌虚假宣传或欺诈，业主强烈要求对此予以补偿。

七、关于万科海上传奇停车位买卖的问题

截止目前，针对万科海上传奇停车位的买卖问题,你公司仍未予以明确。根据《中华人民共和国物权法》第七十四条规定：“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。（详见附件5）”

针对小区内停车位出售、定价标准等问题，强烈要求提交业主委员会进行投票决定。此外，要求属于业主共有的露天及地下停车位，其租、售所得收入（无论租、售）应用于小区内的物业管理、公共设施维护等支出。

再次重申，针对上述七个方面的问题，请你公司在2014年3月15日之前，予以答复并采取有效措施进行解决，否则各位业主将保留进一步申诉、向有关媒体曝光乃至集体全额退房的权利，以维护合法权益。

万科海上传奇全体业主

二0一四年二月二十三日

附件：

1.
官方公布的万科海上传奇得房率

2.南昌市机动车停放保管服务各类收费标准（洪价经字【2011】43号）

3.万科海上传奇项目地铁3号线宣传资料

4.维权业主集体签名稿（部分）

5.中华人民共和国物权法

万科涉嫌欺诈，太多的准业主要求退房呢

1.实际售价远超过预售证上价格10%，尚未进行相关报备就开始预售

2.在无法签订预售合同情况下，提前收取“首付款”，涉嫌非法融资

3.物业费（3.4--4元/平）、停车费（500--600元/车位）远超相关规定，为南昌甚至全省最高，也高过上海万科海上传奇。买房不如租房。

4、精装无标准、无规格、无单价、无明细。

想买万科海上传奇的，三思而后行！

过分 太过分了 当初太相信万科了，太对不起我们业主的信任了...

我买的时候，售楼人员的一直没有告知停车费事。签万科临时合同我看停车费细节。我问到怎么停车收费500到600.售楼人员说这是万科临时合同，里面很多细节需要修改。停车费不可能收这么贵。说停车费物价局都有规定。要是万科真是收怎么贵的停车费，我坚决退房。

万科涉嫌欺诈，太多的准业主要求退房呢

1.实际售价远超过预售证上价格10%，尚未进行相关报备就开始预售

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chenshuifeng5 发表于 2014/3/5 13:44:27

                               
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万科太不合理了！！！！！！！要求给予解释！！并尽快处理！！！！。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

尊敬的【chenshuifeng5】朋友：

    您好!

       关于您反映的问题，我们已转至相关部门处理。后续进展或处理结果我们也会在第一时间给予回复，敬请关注！谢谢！同时，也非常感谢您对本论坛的关注与支持！

   

    南昌万科客户关系中心

       2014-3-6

2014年3月8日50名业主在南昌万科海上传奇维权，业主已经去向万科反映了4个星期，万科各种拖延不解决实际问题，激化矛盾！媒体被你们和谐了，打315没有人理，业主维权人身安全受到威胁！
业主现场维权居然请流氓，5位流氓对维权业主逐个拍照，拍摄业主车牌号，在场维权的大都是女生，对大家造成严重的精神伤害，打110警察来现场才敢结伴离开！
请问万科这就是我们相信万科的结果吗？万科你的节操在哪里？你的服务态度在哪里？

                               
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业主朋友们：
         如果至今各位还没有找到好的处理方法，或许我可以一定程度上帮助到你们！请联系0791-83988315，上班时间均有人接听！此帖绝非无良广告，何妨一试！

尊敬的chenshuifeng5朋友：

    您好！关于您向我们提出了一些意见。对此我们非常重视，现就您关心的问题，回复如下：

    1、关于客户提出合同中未写明装修材料品牌问题

    因房屋销售期与实际交付期间隔较长，装修材料品牌可能会因供货商生产变动、市场产品更新换代等原因发生不可预计的变化，故装修材料品牌没有予以写明。为打消现在部分客户提出的顾虑，我们已于3月1日将装修材料品牌在销售案场公示。同时，也请各位放心，万科是一家规范经营的企业，所有装修材料均来源于合格供应商所提供的合格产品。

    2、关于客户提出物业费、停车费较高问题

    1）依据《南昌市物业服务收费管理办法》及《南昌市物价局关于南昌市物业服务收费管理有关政策规定补充通知》，南昌市前期物业服务小区物业服务收费标准遵循备案制。诚如大家所知，物业是劳动密集型行业，人工成本比重高，就客户提及的海上传奇物业服务收费标准问题，物业公司是根据该项目实情及“盈亏平衡”原则测算得来。在客户入住后，万科物业将会努力提升自身的管理和服务水平，为客户和其他海上传奇业主提供“安全、安心”的居住服务体验！

    2）小区共有产权车位租金、开发商产权车位租金遵循市场化原则进行定价；小区车位服务费则是遵循《南昌市物业管理区域停车保管服务指导价收费标准》，海上传奇车位服务费收费标准符合南昌市有关收费标准规定。

    3、关于部分客户提出网签延迟银行利率上浮造成损失要求补偿的问题

我们在与购房客户签订的《认购协议书》及《商品房买卖合同》时，已明确约定双方签约后暂不能办理销售合同备案登记，双方对于销售合同暂时不能办理网签已达成一致意见。

    同时，个人住房按揭贷款，是购房者向银行申请个人住房贷款，银行对购房人的资格审查，确定贷款额度和贷款利率，最终发放贷款的业务。按揭贷款利率的上浮与否是由商业银行根据国家政策、市场状况和贷款申请人资格确定，万科不具有贷款产品的定价权。万科未对按揭贷款利率作任何承诺，无补偿损失的义务。

（在万科的努力下，就按揭贷款事宜已与招商银行达成一致，具体办理流程会由招行工作人员进行解答。）

    4、关于南昌市政府调整轨道交通规划问题

    我们在广告宣传中所公示的南昌市轨道交通3号线的相关信息，均严格按照南昌市政府已公示的规划线路宣传，且在宣传时明确告知购房客户关于南昌市轨道交通3号线相关信息的来源。此次，我们在获悉南昌市轨道交通3号线在原规划线路基础上进行调整后，已相应调整宣传信息，因此不存在虚假宣传的情形。

    5、关于万科海上传奇停车位买卖的问题

    根据《物权法》及《南昌市商品房买卖合同》，建设单位有权选择以出售、出租或者附赠的形式，将商品住宅小区规划内的车位车库，优先处分给业主。我们作为合法经营的建设单位，投资建设海上传奇住宅小区，具有自主、独立选择将小区规划内车位、车库以出售、出租或者附赠等方式处分给业主的权利，该处分行为合情、合法，不需经业主和业主委员会同意。关于“建设单位不能单方面决定小区内停车位的买卖问题，是否出售、如何定价须提交业主委员会全体业主进行投票表决”的要求没有法律依据。

   

   万科作为一家崇尚规范经营、倡导阳光行动的企业，我们欢迎客户理性的监督与批评，并会积极面对解决。将海上传奇项目建设成业主的美好家园，离不开您的信任、理解与支持。如您还有其他问题或需求，欢迎与我们联系。万科客服热线：88185061

南昌万科客户关系中心

                                                       2014-3-14