限期告知函

限期告知函

广州万科物业服务有限公司

万科金色梦想物业服务中心：

        2020年6月9日，由区政法委指导，区法院主持，区住建局、受损车主代表、万科物业代表（以下简称“你司”）等多方参与的诉前调解会议上，已经明确要求由万科物业发函公告此事的会议结论及后续处理意见。

        会议接受后至今已一周时间，你司未做任何书面回复，对会议上提及的“人文关怀”未出具体执行方案，未主动和任一业主协调赔偿事宜。介于你司多次协调会议上的表现，本人合理推断贵司是否想对这丁点的“人文关怀”也想“赖掉”？

万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。

然而现在：

安心：现在负二的地下车库现状，何以安心？

参与：每次协调会议上我说你记、我问你答(非所问)，比AI语音强一点，也会哭。

        信任：每次协调结论不执行，下次协调只字不提之前结论，会议纪要不签署，又无书面公告。怎么信任？

共生：自顾只身企业的“合规”，对业主的损失毫无歉意，水淹不止一次，之前有，今后也未必绝。业主合法财产如何得到应有的保护？

请你司认真执行企业的核心价值观及历史使命，勿辜负广大业主对万科品牌的信赖，务必于2020年6月15日星期一 下午16:00前书面公示对本次事件赔偿结论及后续处理意见，告知广大受损业主，以便业主合理安排后续处理事宜。

                                                                                            业主：赣F·7P163车主

                                                                                                     2020年6月15日星期一

尊敬的“tslt_50081578208 ”业主：
          服务中心在小区地库受灾后，已迅速制定临时供水和抢修方案。负二层地库会进行优化施工，地产已安排对应厂家报价预计8月底竣工。 暴雨无情，服务中心始终与金色梦想小区业主、住户一起，保持积极协同各保险机构为受损车主获得理赔，同时快速对小区进一步加强防洪防涝的布防，全力预防后续恶劣天气对小区财产安全的影响。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科物业服务监督热线：4009515151，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。

     广州万科物业服务中心

      2020-8-4

广州万科客户关系中心 发表于 2020-6-15 12:10
尊敬的“tslt_50081578208 ”业主：
        您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系 ...

专人是谁？请速与我联系。然而并未受到任何回复。“广州万科客户关系中心”’也是AI客服吗？无尽的重复

万科就是垃圾来的，我们这些买了万科的房子的业主应该联合起来投诉曝光才有用了，有什么联系方式可以联系你吗