万科的房子质量差，隐蔽工程尤其突出，所以主推“精装房”，因为毛坯的话更本经不起业主的检验。
看我的遭遇
http://tousu.vanke.com/showtopic-393.aspx

楼主，看看万科客服“神一般”的回答
昨日，兴冲冲地冲去万科，以为终于能够解决问题了。但是却遇到了万科客户经理XX“神一般”的回复。摘录部分如下，娱乐大家。

业主：早在一个月前就已经对这份维修方案提出过意见，为何这次一字未改？
万科：我看不懂你的回复

业主：一个月前就已经给出修改意见，为何未见反馈
万科：我没有义务一定要回复你，你有没有主动联系过我呢？

业主：维修方案中所指的“合同约定方式”，是否能明确在合同第几条第几款？
万科：每个人的合同都是不一样的，你自己回家翻去

业主：万科方面也不是有合同的存档么？
万科：……

业主：合同内未约定的内容将如何处理？
万科：……

业主：维修方案中，明确不合理的部分，请说明原因。例如：让业主清空屋内家具，不允许业主在维修时查看等
万科：我没有说过
业主：是由万科负责此事的专人向我提交的方案，业主也在次日进行了回复询问。您作为处理专员，怎么不了解？
万科：谁叫你没有发给我
业主：……

业主：国家规定，业主报修，必须有保修记录，由业主签字认可并存档，请提供保修单号
万科：我们有内部存档，没必要提供给你看。
业主：请提供存档单号
万科：我们没有存档单号

业主：保修后近一个月，业主方才拿到维修方案
万科：我们不会对每一份维修给出方案

业主：多次交涉，业主的诉求没有得到任何体现。请告知无法满足的原因
万科：我没有必要要告诉你

业主：万科房屋的竣工验收是由哪个部门进行的
万科：我没有必要告诉你
业主：若业主坚持想要知道呢
万科：我没有必要告诉你

万科的服务人员，总体态度还是不错的。我在这里指其他的服务人员。但是这个客服经理，我只能无语了……期间还威胁我，搜房论坛，万科投诉论坛他们都有专人盯着，“保留上诉的权利”。
悉听尊便。我在公共媒体上公布的材料，均有事实依据。

现在回想昨日的斗争，真是欢乐啊。公开不能骂脏话，但是，很奇葩……

的确是神一般的回复，万科的确有特点，只回复一次。

回复 2楼北京万科客户关系中心的帖子

http://tousu.vanke.com/showtopic-1866.aspx   (致万科董事长王石的一封信）
1、至少2面主墙在保温层与主墙之间，常年渗漏
2、外墙装饰梁常年腐蚀渗漏
http://tousu.vanke.com/showtopic-2038.aspx
3、暖气管径最细处只有8mm的情况下，竟然在中间加铺1.5平方米的地热
4、外墙至少缺1.8墙面延长米的保温层
http://tousu.vanke.com/showtopic-2023.aspx
5、物业维修人员多次造假维修单据
6、顶棚在大量积水的情况下，不先祛除潮气，而是在屋顶加铺防水材料，
直到11年屋顶无排潮孔，12年安装排潮孔后，竟然封闭不严！！！这是房顶呀，下雨天就这么接雨！！！！！

有话好好说，在全国范围内，万科物业算是不错的了，不能因为万科给了这个平台就能肆意谩骂，没有这个平台的开发商多的是。即使有问题，万科也是在力所能及的范围内进行解决，有些问题不能指望人家一辈子，随着时间发展而有所变化是正常的。如果碰到比你混蛋的开发商，你就只能自认倒霉了。有什么话都好好说，解决问题是主要的，双方都退一步，事情就能很圆满，否则就只能两败俱伤，得不偿失。我也是万科的业主，我感觉万科有他自身的问题，而且不少，（别的开发商的房子你更不敢买）但是双方还是心平气和的解决为上策。