关于暖气的问题

你好，我是业主，我家从去年到现在一直没有暖气，经过和维修监理一系列的沟通，维修监理也非常负责任，不停地到家里给维修，但是家里还是没有暖气。我经过请教暖气技术人员，怀疑是暖气回水管道不畅或者回水压力大于给水压力，也可能是外部的回水管道不通或者管道接错，热水进不了家里，所以家里没有暖气，希望公司能够尽快给解决。就因为没有暖气，家里有小孩，房租到期了，都不能入住。我取暖费也全交了，为什么就不能享受有暖气的权利？你们今年收的暖气费会退给我吗？希望万科这个全国房产龙头老大能够承当起老大的责任，做到名副其实 ，切实为业主解决实际问题。

尊敬的太原万科金域业主朋友：

您好！

您所提到户内暖气不热的问题我司非常重视，金域国际的保修监理与您积极地取得了联系，就您提到的问题给您做了答复并已经安排工程人员进行排查，同时与您约定了再次上门检修的时间。在此过程中若您有其他意见或建议，可拨打太原万科客户服务热线4008000002（接听时间：8:00-20:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。

感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

太原万科客户关系中心

2014年3月4日