服务态度恶劣

美好家阳台设计有缺陷，顾客咨询是否能更改设计方案或赔付违约金退掉定制产品、客服人员接电话态度冷漠、恶劣，在顾客没有要求安装的情况下，擅自做主下单，强买强卖，行为极其恶劣、希望美好家给出一个合理的解释，否则将投诉至市政热线和消协