预收水费退费问题

您好，希望看到我这条留言的领导帮我解决一下。我是金域华府的业主，去年预收水费变成自来水公司后，多余的费用到现在并没有退下来。我打了400，也联系了康工18035112050，说去年在群里通知过，然后我没有办理就是因为我没有看群消息。我是真心无奈，如果不是说我现在想起来，这部分费用就会在万科的账上一直放着对吗？万科就可以这样做就可以吗？我就想问一问领导，我现在只有一个请求：就是换一位工作人员帮我办理，或者我自己去万科的财务办理都可以。

尊敬的 “tslt_52390139468”客户朋友：
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