无锡万科电话接听人员态度粗暴，无故挂电话

2020年9月9日下午4：35分电话051085086730，反应收到待上房的延期交付信件，询问贵司是否真实发出。该接电话人员态度烦躁一直说不知道，装作听不懂问题，最后直接粗鲁的挂断电话。在4：45分后继续打电话过去持续了半个多小时，不管是投诉电话还是服务电话一直没人接！请问是投诉的人太多，还是说如此态度是急着下班回家吗？！