应享受团购，但未办理，并且态度不好

8月购置房子一套，已交首付，预计公积金贷款，父亲在渭南市第二监狱工作，属渭南万科团购公安系统范围，但未享受团购政策。
一、关注渭南万科以后，也一直关注团购政策。购房初，顾问告诉我渭南监狱不可以参与团购，我便放弃，并按时交付首付。
二、8月底，父亲单位的同事A在交完首付之后，去万科办理了团购优惠了一个点（当时补交2000元，总贷款少贷1万），我问到顾问，他说办不了，为此我打万科前台电话，要求换一个顾问，前台告诉我首付交了换不了，问题未处理。
三、9月另外一个同事B享受和A一样的优惠政策，我再次问到顾问，他找领导说是可以享受。9.22告诉我可以办理，我立即去了万科，现场又说不行需要等两三天集团审批。在9.25，10.8催了好几次，未果。等到10.22日，再次询问又找理由，说由于我耽误了两个月，现在办理麻烦的很？
Ps:
1我一直知道有团购政策，置业顾问业务不精，能力不足所导致的问题，为什么要消费者来买单？此为万科顾问责任。
2一个人享受是特殊，两三个人就是普遍。现在一直推脱、讲困难说条件，不能接受。
3职业顾问的服务态度并不好。选万科是因为信任，职业顾问这能力，这态度让消费者怎么满意？

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西安万科精益管理部
2020年10月22日