暖气管道至今不热，被回复热力管道接反了

自15号供暖至今暖气是冰凉的，现在回复说是热力把管道接反了。到底是地产接反了，还是热力接反了，这都不重要了，重要的是抓紧把暖气修好，天气越来越冷，家里冰冷没办法正常生活，另外承诺改民水电，至今也没有落到实处。电力说差手续，物业说手续都交齐全了，这样的推诿扯皮何时可以结束。至今不给改民电水，这样的天气也不敢使用空调。希望处理此问题工作人员，能站在业主的角度尽快解决！