销售顾问服务差，付了房款后不管客户问题

2019年10月买了长风公馆的房子，当时交的购房保证金1万，12月去提交了退保证金申请，说是一个月给退，这都一年了也不给退。中间联系销售顾问，多次联系不上，联系上了就说再等等，这一等都一年了。打了投诉电话也没人管，是不是非得去售楼处闹一场才给退钱？万科就这么服务客户了？

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