房屋贷款

万科地产卖房子的时候承诺的今年五月份办理贷款手续可是到现在为止没有办理贷款手续，好不容易通知我办理贷款面签手续可是我去银行办理银行工作人员说他们要预约才能办理贷款面签手续。我作为业主没有资格办理贷款面签预约手续。万科地产工作人员是干什么吃的？是在砸万科地产的牌子吗？

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