没有人服务，维修

家里厕所跟洗手台反水，早晨六点五十发现问题，七点联系监控中心，接听人员只是接电话，完全不提供帮助，所有的维修人员必须等到九点后才有回应，期间要求联系关闭水阀也没有任何回应，全部都是等到九点后上班再处理，中间这两个小时导致我家房子被屎尿大面积浸泡，屋里全是味道，没有一个值班人员吗？