好生气啊，物业处理不及时还是我们的错了？？

我要投诉泊寓广州文冲店！！！1月24日早上起来发现厕所堵塞反水，粪水冲到了客厅到处都是，室友联系管家，管家说泊寓不负责修马桶堵塞，要我们自己去58叫人疏通，58的人来了以后，发现我们和隔壁房共用一条主管道的都堵塞了，而且隔壁房反水比我们还严重，58的人说主管道堵塞要疏通，管家联系物业，物业又说物业自己会修，让58的人回去，物业当天并未修好，粪水越来越多流到一楼房间20cm深，整个客厅恶臭，疫情期间粪水横流大家自己感受一下，当天晚上我们全部都出去住了，直至25日中午才疏通，且整套房线路已泡坏无法使用，物业反馈主管道堵在6楼到7楼中间，7到顶楼的人都有责任，27日管家反馈电路无法修好，一楼只能同时使用电磁炉+电饭煲，影响生活，还说是我们堵了厕所造成的？？？？如需换房还要我们来出换房费。我们要投诉公寓维修不及时导致财产损失，线路泡坏还要怪我们把厕所堵塞要求我们出换房费，这是什么道理？？什么叫我们不当使用造成的堵塞。

楼里的图片还是早上刚发现时候拍的，后面是浸泡到整个客厅都是????

尊敬的业主：您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。