太原万科新都荟

你好，我2020年10月购买万科新都荟的房子，只留给我1分购房合同原件，当时办理公积金贷款，被收走了购房合同原件。
根据法律实践经验，买房如果按揭是五份合同原件，一份客户自留，一份公司留档，一份房产局备案，一份银行留档，一份缴纳契税时留档。
目前我手上1份原件和复印件都没有，打了投诉电话也不给解决这个问题，请问万科都是这么不负责任的吗？如果再不帮忙解决，我就投诉到深圳万科集团了，谢谢。

尊敬的 “tslt_17602990188”客户朋友：
   您好！
   关于您反映的问题，我司已与您沟通。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                                               
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太原万科客户关系中心 发表于 2021-3-11 16:47
尊敬的 “tslt_17602990188”客户朋友：
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