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本帖最后由 tslt_61998349888 于 2021-4-13 17:03 编辑 万科金域华府项目 2020年3月购买房屋且按贵司开发商要求时间内缴纳房屋维修基金款项 但缴纳过后发票迟迟未开出 每次询问均以各种理由搪塞 堂堂如此国之大牌开发商存在搪塞，推诿，不落实业主要求的情况 时隔一年之久 今日接到售楼处工作人员电话 通知必须业主本人携带身份证，银行卡前往办理退款手续，并重新交款， 我在询问贵司工作人员，我不在本地，是否可以别人前去待办 工作人员原话回复：“这个不行，肯定不可以，都是本人来办，您要是没事的话我还要通知下一位客户！” 语气及态度极为傲慢，丝毫没有站在客户角度考虑，哪怕说一句；“这个我不清楚，需要请示一下领导再定。” 我再次强硬的询问：“为什么不可以代办？那我收房的时候我自己都没去，买房的时候也是远程转的账，这个事情本来错误源头就不在我本人，为什么要给客户设置如此多障碍？” 工作人员回复：“这个我不知道，我还要通知下一位客户！交付我们有第三方公司，我这是开发商！” 同为地产业工作服务人员，此件事情从专业角度不存在“必须业主本人”到场的法律法规，况且错误源头不在客户一方。 请万科集团下属公司注意公司品牌形象树立，既然自己是开发商的人，不是什么乱七八糟的第三方机构，那就请拿出专业性与地产业服务标杆的态度，不要在自己遗留的错误问题上继续给客户业主设置障碍。 一问三不知！丝毫没有沟通意识！是地产业界人事之大忌！请贵司客关中心负责人务必重视！ 谢谢！ |
