关爱万科，关爱万科业主，解决纠纷也是关爱和企业的柔情

姗姗，这件事给我本人带来心里不舒服，区别对待万科业主。这不是万科的销售基本面儿。无论这个“纠纷”处理走向那个方面，我本人对您是片存感恩的。1，2-2601供货商定的房子，您也亲口确认18日登记确认属于条件范围内。您解释的点1维护前期跟随半年多的客户，现场签约1万优惠等，其实都是属于一个范畴。我也是考虑捡漏心理5分钟内付2万及全款支付。您又因为我网上发布有利万悦花园文字软宣给我争取1万。我懂得感恩的。2，这件小纠纷其实流程很简单，我更无意攻击销售行为失误或其他，只是希望维护自己一点即可利益。毕竟1万元对我而言还是重要的。第一次沟通因为网签了，无法操作退1万，我也理解，4008000002介入协商我也同意其他方式释放。但是我明确不同意家电释放。这之后你也表示6次和领导沟通。确实4008000002反映到，万悦花园售楼处这边未及时和我处理，却开始了柔道处理。姗姗你走出销售处，也是一名普通消费者，你也会正会遇到这样那样的困扰，我也知道你是这个项目主要负责人和此纠纷的NO1，所以我非常感恩你的同时，尽量婉顺、善意、理解，柔和的处理这一纠纷。希望得到您的理解和善意，您对我一点生气我也感受到，我和4008000002明确表达，对姗姗经理的周到服务我保持感恩的心，蛮感谢她的，只是这个捡漏行为让我收到了一点伤害，出现问题是正常的，大家一起坐下来商量下，弥补下没有解决不了的问题。且这件纠纷从始至终没有方面异议。3，我反复强调，本人及家属也是万科集团关联人，希望得到你的适当理解，一个月多的咨询纠纷处理。好在都有双方的处理印记和记录。基本事实清楚。     小结：姗姗，希望对万科，对万科的业主不区别对待，你应该注意到我处理此纠纷的程序，未在群里和业主群里发表一字不当言论或其他。4008000002也是您说以电器不畅方式后才打的电话和写信。希望您能把今日聊天记录及我的诉求点，转发万悦花园销售负责人。可以么？

刚姗姗经理回复：已经转发。萌萌哒。

喜欢万科是一种生活态度，希望万科能看到业主的难，难搞啊！

尊敬的客户朋友您好，关于您反映的问题，现场工作人员已与您联系并给予解释沟通，对您造成的不便敬请见谅。

我是天津万科紫台9-101业主，2017年入住，下水就不通，找地产和物业均已下水管是业主自己家的，需要自己疏通，时至今日已八年，八年来我花费巨资疏通费用也没解决问题，造成房屋无法正常使用，其间也多次反映到物业，还是被以各种理由推诿。直到今年3月份，房子出租，租客使用过程中淹泡要求退房并赔偿损失后，我找专业人士排查原因，界定跟我家应该没有关系，需要挖开查找原因，联系物业新调来的经理（唯一负责的工作人员）在我的强烈要求下，挖开后确认，没有给接通下水！！！八年了抗战都胜利了！我家的问题却得不到解决？现在是物业推地产，地产推物业，谁都不认账，我只要求补偿我赔偿租客的损失，八年的损失都没有提出。却被地产所谓的接待人员很恶心的回复，多次400并去万科现场反应问题也被无理阻挠，试问万科（天津）连信用也不要了吗？一个地区的领导高高在上，官僚作风，你知道最后受损的是万科的信用吗？希望万科有良知的工作人员能将情况向领导反映，并请北京的卢冰总经理亲自了解情况，请万科高层了解情况！！！