问题没解决，却收到收房通知书

万科的领导：
??????? 你们好！我是威海翡翠公园29号101的业主，2019年4月份买的房子。此次反映三个问题，一是房源涉嫌捂盘惜售，二是工作人员推介的户型与实际不符，三是房子北面的商铺高度超过当时工作人员介绍的高度一层多。万科这样全国首屈一指的大房企入驻威海的第一个楼盘，我是充满信任和期待的，从2019年12月份反映问题至今已一年半多，2021年万科聘请的第三方工作人员现场看了我反映的事情是真实的，可问题一直没解决，合同约定2021年6月底交房，在问题没解决的情况下，我收到了烟台万科发来的交房通知书(之前接到电话问收件地址，已告知房子有问题，暂不接收，可邮政快递未通知本人就将信件投在快递柜)。万科威海的工作人员告诉我同意退房，已经将情况报请万科总部，请万科总部的领导在百忙之中关心一下我的情况，谢谢！

尊敬的万科业主：
        您好！您反馈的问题，我们已经安排专人处理。给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。欢迎拨打万科监督服务热线：400-8000002或留下您的联系方式，我们愿意聆听您的宝贵经验，不断提升服务品质。顺祝您生活愉快，谢谢。


                                                                                                                                                        烟台万科客户关系中心
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已经报房号，联系方式肯定你们是有的，否则能寄收房通知书给我？