销售人员忽悠欺骗消费者

尊敬的万科领导：
    我是省内一家媒体驻宿迁新闻中心的记者，，也是一位在购房中遭遇欺骗的普通市民。下面我就把自己购房的事情的向领导报告一下。
    我是2019年3月28日签订合同购买了万科在宿迁开发的第一家楼盘万科未来之光（西园）的3号楼1单元201室，当时买房的时候，售楼处工作人员曹环宇说3号楼的前面有地下车库出口，沙盘上也能看到地下车库出口。我当时问，底下车库的出口是往哪的，如果出口是往3号楼东边的路上，那就无所谓了，如果出口是直接对着3号楼的，那我肯定是不买的。曹环宇肯定地说，出口是朝着东边的路上的。因为当时整个工地都在封闭施工，曹环宇也推说说，工地管理严格，无法进入实地查看，所以我就相信了曹环宇的话，就签了购房合同。
    今年的2月27日我去拿房，打开房门一看才发现，地下车库的出口正对着我家主卧室的窗户，与当时售楼人员宣传的根本不是一样的。这样一来，每天晚上出去的车不仅噪声增大、车灯直接射向主卧室，而且整天看着老虎嘴一样的车库出口，心里别提有多憋屈难受了。
   这些天来，我和爱人因为这事，心里都非常不舒服。当时挑来挑去，相信万科的大品牌才买了这房的，结果一天没住进去，心里就憋了一团火，再跟售楼的曹环宇联系，她一直在推脱不是开会就是签合同了，就是不接电话不给我们一个处理的方法。
    今年3月份，在我们的一直坚持下，苏宿工业园区园区的相关部门介入了此事。贵公司安排吕洪涛和邹俊处理此事。但二人只是强调责任不在万科，是我们自己没搞清楚。他们调查此事，不是为了给我们一个说法，只是为了警示售楼人员，如果我们说法属实的话，曹环宇可能会被处理。我们说，我们的初衷并不是要求公司处理员工，而且处不处理是万科内部的事情，跟我们没有任何关系。关键是我们的诉求怎么解决，但吕洪涛和邹俊都无法解决此事。
    当天下午，苏宿工业园区园区工作人员又打电话让我们过去处理，结果我们等了个把小时人才到。但曹环宇一直没有露面解决此事。吕洪涛和邹俊还表示，即使曹环宇当时说了出口不对准卧室的窗口，那也只是她个人的事情，与万科无关。当时，我反驳说，那曹环宇在销售万科房子的时候代表难道仅仅是她自己吗？万科难道对自己的员工么有起码的教育和培训吗？难道就这样任由自己的员工欺骗和忽悠消费者吗？
    时至今日，万科宿迁这边依然没人给我们解决这件事！
    恳请领导在百忙之中过问此事，让我们买了万科房子的消费者不再憋屈郁闷。
     此致
敬礼！

                                            杨亦文      18651896701
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                                                        2021/7/30

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