地暖漏水何时解决？

家里地暖漏水，地板发黑，导致屋里湿度天天高于80%，墙面发潮长毛。
前段时间，打电话问万科，一个自称姓刘的工作人员说取暖结束之后上门维修。今天收拾衣柜，发现衣柜里都长毛了，实在受不了了！要求万科尽快上门维修地暖，更换受潮地板、重新粉刷受潮墙面。



另外我还要投诉：前年就发生这一问题，但是当时打电话问万科地产，一个女的说这个不是他们保修范围之内。后来我看到小区论坛上有人说我们楼有近一半家庭存在这一问题，属于质量问题，有人已经重新维修，此时我才发现自己受骗，强烈要求万科地产通过电话记录查出并严惩那个女人。这种不负责的推诿只会让万科形象一落千丈。

回复 1楼caucsaa的帖子

前天我就发帖了，到现在也没人回复，请问客服，我该怎么办？难道我必须把记者找来曝光、投诉315、甚至用法律手段才行吗？http://tousu.vanke.com/showtopic-1560.aspx

[caucsaa]朋友，您好！

对于您反映的问题，现场客服工作人员已与您电话联系，沟通处理。我们将持续跟进此事，在此期间，如您有其他问题和建议，也欢迎与我们联系，客户热线：4008000002，工作人员将及时为您提供服务。

2013-3-6