退回款保证金

我已经还贷款还了5期了 早就超过协议中说的90个工作日 甲方已经违反了签署的协议 置业一直说是万科后台不给退 在走流程 昨天又跟我说后台让填的表格 必须录入北京省 因为这么个原因 还要重新审批 还要我重新提交资料?
我的诉求：
1. 因为甲方已经违反了协议 我要求9月底前把该反我的保证金反我 我该提供的资料早就提供过了 别问我再要
2. 换个置业 我不知道是置业在骗我说你们后台一直在卡我的退款流程还是怎么回事 就因为没有填写北京省 太荒唐了 北京哪有省份 明明是直辖市
3. 不要没联系我就关闭投诉 我昨天投诉了 一直没人联系我 今天一看 帖子说有人联系过我 保证金已经超90个工作日没反我了 客诉我是又打电话又发帖子 请给我一个明确的答复 是置业的问题 还是后台的问题 到底能不能给我解决

尊敬的 “tslt_99414031135”客户朋友：
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2021年2月份支付完购房款得20多户购买太原万科晋中紫郡房得客户，太原万科没有将几千万得购房款转入国家要求得监管账户，导致客户网签合同无法备案，无法在合同约束得期限内交房。导致20多户客户正当消费权力被侵害，期间营销部门各种理由欺骗客户，直至将预售房托到现房售卖。客户正当消费权益可能被太原万科财务以及营销蛀虫侵蚀残害，同时也极大损害万科集团这家公司得利益及信任。投诉无门，几千万得购房款至今下落不明！！请有关部门重视，帮助客户挽回消费权益，挽回万科集团公司巨大经济及信誉损失！！！