把要杀我全家的人放进小区！这样的物业管理何在？

我是杭州名城公寓的业主。9月22日19点40左右我母亲开车到地下车库发现车位被占，只能停此车前面，第一时间拍了照，19点50左右到达物业中心，跟物业中心的女性员工说明了车位被占这个事情，希望她们处理。
20点15分我接到了114挪车电话。之后我再联系我母亲下去准备挪车。（由此得知物业中心的女性员工应该是没有处理这个事，因为处理了就不应该是114给我打电话，应该物业或者保安人员给我打电话或者按门铃）
我母亲下楼准备挪车看到了占车位的两名男性。对我母亲言语侮辱，一直在说脏话，还说限我母亲马上把车开走，不然就撞过去。期间声音很响，也持续了比较久的时间。（此时不知道地下车库的保安巡逻人员在哪里？）
我母亲感觉身体情况不好，毕竟已经退休了，年纪大了，血压都飙升了，面对的是两名凶神恶煞的男性，只能不起正面冲突走到大门口请求保安帮助，期间那两名男性一直跟随着出来，还杀气腾腾的对我妈说要杀我们全家。期间多名路人，保安都听到这句话。（在自己小区里面被人威胁恐吓要杀全家，什么人都不知道就被保安放进小区，个人安全完全得不到保障，请问这样的物业领导是怎么管理的？）
事后，光查这辆车是哪户人家的访客就整整用了2天时间。到现在已经7天过去了，物业都没有个说法！！！
我要求就是把整件事情书面写清楚，并且之后会怎么整改，盖好物业的章。就这点要求物业都做不到！太让业主寒心了！

您好，您所反映的问题已反馈至物业人员进行对接。因名城公寓项目非万科开发，后续万科物业问题可拨打4009515151反馈，请知悉。

杭州万科客户关系中心 发表于 2021-9-30 16:35
您好，您所反映的问题已反馈至物业人员进行对接。因名城公寓项目非万科开发，后续万科物业问题可拨打400951 ...

没有人员跟我对接，现在管家不理人，微信发她不回，大群@她也不回，住这儿APP投诉，也就一直晾着我不处理。10月5日在住这儿APP投诉管家不理人，至今没有一个人跟我联系。这样的物业管理我觉得很心寒！