房修不回信息不回电话

房屋地板出现问题 已经几个月了 每次都得主动联系 从不主动来给答复 ?说的今天 拖明天在拖后天就一直这样 最主要还是不回信息 打电话不接 ?尤其是明天约好时间 又不接电话不回信息