为什么佣金到现在还不发放

本人万科业主，5月份推荐同事购买的万科公园大道，当月交易成功，为什么都到年底，还是没有发放这个佣金，问销售说11月29日已经发放，说钱发放了，但是卡里的记录根本没有！很多人都没有收到，已经投诉到政府热线

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