装修质量遗留问题多，无效率解决，万科住的身心疲惫

2019年5月入住上海万科启宸。木地板异响、灯具安装错位、销售说的配套没有实施等能凑合过日子的问题暂且不提。①买房时销售并没有告知旁边有香料厂，现在小区环境就是个摆设，每天排放的味道谁敢出去运动、开窗。  ②地暖有问题，报修的是经销商非常不专业，修了半年，产生了几千块钱的燃气费，最后才说喊博士的人来发现就是维修师傅不专业，可以维修产生的燃气费也没人负责，至今费用问题没解决   ③次卫马桶反味，也搞了小半年，房修反复来了几次后，明明沟通好答应好了又不肯拆开马桶检查，以自己不专业的角度去说没问题。最后还是在我们的投诉、坚持下才解决的。④油烟机反味，装止回阀150元，不管是多少钱，即使是1块钱，这个也应该是万科出的，我们反馈一年也一直没有回复，昨天房修上门问他说没有结果，处理不了，问他上司是谁，我们要针对这个事情继续投诉，他说他不能说。至今这个事情未解决 ⑤新风口出来油烟味.这是目前还没有解决而且迫切需要解决的问题，房修坚持认为新风口是不能反味的。新风的电话也打了一整天没有人接通。   我真的觉得住的很糟心、很疲惫。我在此发帖，已经不抱什么希望，只是希望能帮我解决掉新风油烟味的问题。身心疲惫

尊敬的tslt_55613131065朋友，您好！
       您所反映的问题我司已知悉，并已安排专人跟进后续事宜，如您有任何疑问，请致电上海万科客服热线4008000002与我司取得联系 ,给您带来的不便深表歉意！

1.家里有油烟问题至今未坚决，3月份已确认是由厨房的烟道，通过强电箱传出来的。估计是墙体烟道有味道，3月和房修联系，并未得到实质性解决，然后就是疫情，上海解封后6月第一时间联系房修，也上门了两次，也并未解决，我们说了味道是每天都有，只是味道达不大的问题，解决方案也很简单，就是把原有的精装修鞋柜拆开，看下墙体哪里有问题，修补一下就行，房修说不是他能做主的需要请示领导，然后一个多月至今未回复，不了了之。2.之前反应的第四点止回阀时间，后面有人联系我了。说给到相应的解决方案，最后也是不了了之 。          目前诉求就是家里有油烟问题速解决。别的已不想再争取。

上海万科客户关系中心 发表于 2021-12-21 11:00
尊敬的tslt_55613131065朋友，您好！
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1.家里有油烟问题至今未坚决，3月份已确认是由厨房的烟道，通过强电箱传出来的。估计是墙体烟道有味道，3月和房修联系，并未得到实质性解决，然后就是疫情，上海解封后6月第一时间联系房修，也上门了两次，也并未解决，我们说了味道是每天都有，只是味道达不大的问题，解决方案也很简单，就是把原有的精装修鞋柜拆开，看下墙体哪里有问题，修补一下就行，房修说不是他能做主的需要请示领导，然后一个多月至今未回复，不了了之。2.之前反应的第四点止回阀时间，后面有人联系我了。说给到相应的解决方案，最后也是不了了之 。          目前诉求就是家里有油烟问题速解决。别的已不想再争取。