投诉物业未经过意见征集等程序私自决定禁止私家车通行

艺境花园万科物业管理者于3月23日禁止车辆从北门进入地下车库，我对此进行投诉。首先，物业无权私自更改小区原有公共设施用途。北门东侧在我们购房时即设计为地下停车场出入口，为此我们又购买了北门地下停车位，禁止从北门入地库相当于关闭我们进入地库的大门，物业无权禁止通行，没有权利更改小区公共设施用途。其次，禁止通行原因不明。物业关闭北门入口，所谓人车分流，可是北门在小区外部，进入北门即可进入地库根本不影响人车分流。而且封闭北门仅从西门进入车库，使小区原有2个出入口变为1个出入口，严重影响了小区车辆的畅行，与小区原有设计相违背，增加了车辆剐蹭，拥挤的风险，却不能给业主承担任何责任，是非常不合理不科学的。第三，从程序上讲，这一决定属于违规操作。根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条下列事项有业主共同决定，第七项，改变共有部分的用途或利用共有部分从事经营活动，需要业主共同决定事项，应当经参与表决专有面积部分面积3/4以上的业主且参与表决人数3/4以上的业主同意。艺境花园物业未曾征集相关业主，特别是北门地下车库业主的意见，私自决定禁止北门车库进入，违反了法律法规，程序上严重错误。第四，物业管理者态度傲慢，我们像小区管家反映问题，要求与经理对话，希望了解情况，可是经理迟迟没有回应，拒绝与我们沟通。我们3月23日频繁联系管家，但管家告知我们经理会与我们联系，但到目前为止，我们未接到经理的电话。3月24日下午去办公室找物业经理，管家也以经理忙为由拒绝我们当面沟通。有问题我们可以直接商量解决，避而不见根本不利于解决问题。我们希望物业能够积极解决，不要拍脑袋做决定，对于这样违规不合理的决定，我们要求物业公司尽快恢复小区原有设计，恢复小区公共设施原有功能，不要损害业主的合法权益。恳请万科物业的领导积极解决。

尊敬的业主：您好。给您造成的不便，非常抱歉。物业现场工作人员会和您沟通，祝您生活愉快。

合肥万科客户关系中心 发表于 2022-3-24 16:20
尊敬的业主：您好。给您造成的不便，非常抱歉。物业现场工作人员会和您沟通，祝您生活愉快。 ...

非常感谢您，今天我们终于和物业经理进行了沟通。物业方面表示在4月中旬会解决这个问题。希望物业结合小区原有设计，不要随意改变小区原有公共设施功能，尽快做出调整。而且对于艺境花园这样大容积量的小区一个出入口肯定是不行的。希望客户关系中心能够跟进推进问题的解决，非常感谢您的帮助。

tslt_95859115505 发表于 2022-3-24 22:12
非常感谢您，今天我们终于和物业经理进行了沟通。物业方面表示在4月中旬会解决这个问题。希望物业结合小 ...

尊敬的业主： 您好。感谢您的理解和信任。