贵阳万科验房不按流程走，人员不专业，内部沟通不畅

我买的房子按合同应该是2012年12月底交房，但因我长期出差直到今年3月3日才去验房。验房当中有如下问题：1.验房无流程。工作人员未告知明确的流程，并且验收过程中未按规定让双方填写验房表格并签认意见。
2.验房陪同人员不专业。本人按规定到物业管理处去报到验房，起初物业让我自己去看房，不安排人员陪同，极不负责。在本人的要求方安排物业人员陪同，且无保修办人员陪同。该工作人员不专业，对我提出的房屋质量问题听不懂，问题的记录由本人完成，记录在万科提供的A4白纸上，万科未提供专门的表格。本人离开前，要求该工作人员在记录上签字，并注明要求3月底前将存在的质量问题处理完毕，本人一再强调物业一定要将本次验房的情况反馈给保修办。
3.内部沟通不畅。本人昨日致电保修办，询问房屋问题整改情况，但保修办告知并为接到本人房屋的验房情况反馈，要求重新提交问题。
4.客服电话打不通。本人昨日、今天分别致电客服电话08518510002、物业电话08518539810反映情况，直到现在都是占线。
以上问题，希望贵阳万科立即给予明确答复。

尊敬的【hec_hit】朋友：

          您好！您所反映的问题我们已安排工作人员进一步核实，感谢您提出的宝贵意见。关于您反映的房屋维修问题，我们已向保修中心反馈，如您需了解维修进度，可致电保修中心服务热线：0851-8513011。再次感谢您提出的宝贵意见，由于我们的工作给您带来的不便，敬请谅解，后期如您还有其它意见或建议，可直接拨打物业服务助理电话：15086009901，我们将竭诚为您服务！

贵阳万科金域华府物业服务中心

2013-3-18