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昆明 地产
卫生间屋顶漏水、浴室柜掉落等问题,没有妥善处理
tslt_31396169253 2022-06-29 14:27:31 扫码看帖   2 369
主要问题:此房屋是2021年6月30日精装交房,2022年1月1日入住,出现漏水、浴室柜掉落等较多问题,万科公司维修处理时,客户中心负责翡翠滨江的主管李浩查看情况后,计算漏水、浴室柜房屋质量问题造成的损失,答应赔偿1万元;一周后李浩离职,新到任的主管罗宾于3月26日接手此事,调查后同意赔偿5000元,表示会尽快办理赔偿,随后便不管不问,各种推脱,6月29日罗宾反馈公司不给予任何赔偿。
万科如此品牌的企业,产品质量把控、内部管理、消费者保护等方面,就是这么低水准吗?“店大欺客”,一直说是因为我们自己的原因,导致漏水、浴室柜掉落,给业主造成心理伤害?
事情经过:一、屋顶漏水:2月12日首次发现次卫屋顶漏水,经与万科合作方施工单位项目主管沟通协调,决定对楼上次卫生间地面重新做防水,因施工单位工人仍处于春节假期,没有人员来重做防水,我自己找了专业师傅重新对地面做了防水,后经施工单位验收合格后再贴砖,整个施工直到3月9日才基本完工,淋浴屏月底才装好。
二、浴室柜掉落:3月12日晚上,次卫生间浴室柜掉落,砸坏面盆和卫生间、次卧室门条,非常危险,幸亏没有人员受伤,相关维修直到5月5日才完全结束。
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2 回复
沙发
昆明万科客户关系中心 
2022-06-29 17:43:05
尊敬的业主您好!
    您反馈的问题已收悉,给您带来的不便我们深表歉意,我们将尽快跟进处理,近期也会有专人与您联系,请您耐心等待,如有其他疑问,您也可以拨打万科客户服务热线:4008000002与我们联系!

万科客户关系中心
2022.6.29
板凳
tslt_63467186053 
2022-06-30 23:33:04 来自移动端
我家楼上卫生间漏水,万科拒绝重新做防水,只是地面注胶堵水应付了事,至今半年时间未彻底解决。万科早已不是从前的万科,质量信誉还不如地方小房地产公司。


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tslt_31396169253
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