万科服务监督平台  
服务监督热线400-8000002
重庆 地产
漏水维修9个月无法解决问题
tslt_11203160928 2022-07-02 00:23:15 扫码看帖   1 74
2021年10月27日,我向管家反应洗面盆墙面漏水,10月30日万科保修上门看情况,跟万科保修达成共识,确实存在防水问题,万科保修表示需要拆柜子砸瓷砖重新做防水。11月16日,预约维修师傅上门维修,将钥匙交给物业,约定维修师傅进屋维修,但维修师傅单方面否定第一次共同认可的结果,越过售后经理反应是我管道漏水需要我自己负责,坚持不解决问题,并且态度恶劣。11月20日,在我的要求下,售后经理跟施工方共同上门检查问题,经双方协商,售后经理表示洗面盆位置没有做防水,需要回去查看规范洗漱台下是否有防水,如果有就重新做防水,如果无就解决墙面恢复问题。后续刷墙师傅来查看过多次表示墙面仍有漏水不具备施工条件,一直等待墙面干燥。2022年5月29日在刷墙师傅上了第一层,期间没有人居住更不用说用水,6月12日发现墙面仍有漏水,刷墙师傅认为不具备施工条件,无法恢复墙面。之后与售后经理、施工方约定6月18日10点上门检查,施工方却在未提前打招呼的情况下,先是表示11点上门,最后得知我男友在场帮忙协调问题后直接无故不来。
在前后长达约9个月的维权与维修期间,房屋漏水问题仍为妥善解决。
扫描二维码手机查看本帖
1 回复
沙发
重庆万科客户关系中心 
2022-07-02 16:28:57
尊敬的业主您好!
    您反馈的问题已收悉,给您带来的不便我们深表歉意,我们将尽快跟进处理,近期也会有专人与您联系,请您耐心等待,如有其他疑问,您也可以拨打万科客户服务热线:4008000002与我们联系!

万科客户关系中心
2022.7.2


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

tslt_11203160928
  • 用户组: 普通用户
  • 最后登录时间: 2022-7-4
万科企业股份有限公司 © Copyright©2010-2017 万科VANKE 版权所有
扫一扫 ,手机看帖