关于大连万科翡翠之光物业无作为，物业女领导无知无能。

我是大连金州区万科翡翠之光业主，2022年7月30日家里安装空调时发现格栅开启方向朝向自家的底部位置空调井被隔壁邻居占用，导致自家空调主机不能安装在正确位置空调井内，只能通过协商邻居和物业，使邻居移除其空调主机，或者自家空调主机安装在邻居家空调井位置上，但因邻居家空调井位于上部位置且格栅开启扇朝向邻居家方向，由此一来安装过程中会格外产生楼顶吊装或空调位内打吊环费用（后期空调主机维修和拆除均需产生格外费用），且从安全角度考虑，安装过程中危险性极高，不符合施工安全规范。

    为了不影响安装工人工作时间和夏日空调安装时间，本人通过与隔壁邻居协商无果后，立即寻求万科物业解决此问题，经过2022年7月30日~2022年7月31日两日，万科物业对此问题仍未解决，为了不影响安装工人时间，本人只能先自费将空调安装至邻居空调井内，对于安装过程中产生的空调位内打吊环费用应由万科物业承担，承担理由如下：

1、万科物业没有对该小区业主做到关于正确使用空调井的积极宣传，导致业主安装空调以及后期维修、拆卸产生不必要的费用。

2、万科物业至今未解决此事件，没有对万科业主做到满意服务。

3、万科物业人员对空调井的使用解释不专业，解释为：万科地产没有明确两个空调井格栅门朝向谁家就是谁家的，亦解释道相邻业主谁家先抢到下面空调井位置就是谁家的，后安装空调的业主就需要自费吊装费用。对此本人提出质疑:若如万科物业所述，既可理解为万科地产对此小区存在设计缺陷，万科楼盘的空调井需要业主去抢，更需要后安装空调的业主违规作业安装空调主机并承担极高安全风险（以上陈述均留有证据）。

4、万科物业未出面女领导承认万科地产设计存在多处漏洞且设计错误不可避免，但同时又表明所有设计图纸是由设计院设计，已由政府相关部门签字认可，跟万科无关；其责任推诿、无常识性、更无专业性，本人对万科物业领导聘用方面提出质疑。

5、对于空调安装师傅采用的空调安装方式，万科物业人员只是提出了质疑，但与此同时万科物业又不能够提供可行的其他安装方式和安装队伍。

     截止2022年8月1日万科物业仍未解决此问题，在此问题万科物业不能给予满意答复之前，本人将不会缴纳物业费，如果万科物业有停卡、限制出入、起诉滞缴物业费等措施，本人将以各种方式维护自己的权益，以上陈述均留有证据。

                                                             2022年8月1日

                                                  大连市金州区万科翡翠之光业主

尊敬的【tslt_22448734268】业主您好：
        关于您所反映的问题，我司将安排专人与您联系，如您有其他疑问，可随时拨打大连万科客服电话：4008000002。我们愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
        顺祝您生活愉快，工作顺利！


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