关于黑化丑化业主的投诉

今日接到贵司中山都会项目“8.7实景示范区开放”活动邀请后，本人予以响应、同意应约参加，咨询剪彩人员后，贵司工作人员答复“都害怕你来”，本人前期一再强调体面沟通投诉事项，为何贵司一再黑化、丑化业主形象而不反思服务、主动面对？