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太原 地产
太原万科院存在严重安全隐患
tslt_73140334393 2022-08-18 11:25:51 扫码看帖   1 278
一、太原万科紫院存在严重的安全隐患
2019年10月份太原万科紫院向业主交房以来,由于万科地产和物业承诺的小区配套设施不完善及房屋质量问题,于2020年5月份,万科紫院爆发了大规模的聚集性维权事件。随着业主入住率的增加,小区内的电动车、摩托车也越来越多,业主代表又与万科紫院地产和物业进行了艰苦卓绝的、不厌其烦的、苦口婆心的无数次的反复交涉,坚持不懈、矢志不渝的维权。2020年8月4日,业主们写了《太原万科紫院电动车摩托车之隐痛》(附后);2021年12月1日,又写了《太原万科紫院电动车安全隐患何时消》(附后)2021年12月31日,再写了《太原万科紫院存在重大安全隐患》(附后)。其间,业主代表无数次地向五龙口三社区、文庙街道办、太原市政务服务便民指挥中心(12345)等部门反映情况。截止目前,万科紫院的电动车数量已达2000多辆,一进小区满院、满地全都是电动车,且没有公共、专用的充电装置,业主只能把电瓶拿回家充电,这2000多个电瓶就是2000多个定时炸弹,随时都可能燃烧爆炸,这样的案例全国每年发生几千起,太原市也时有发生。同时,小区内弯多、老人多、孩子多。孩子们的滑板、滑轮、自行车等与电动车交织在一起,随时随地都有可能被撞伤,人身生命财产安全得不到一丝一毫的保障,处在一种无奈无助无望的生活环境中。每家每户投资200多万元购买的房产,得到的就是这样的回报,生活的就是这样的环境。
二、太原万科物业服务中心严重的违背**
    太原市万科紫院物业服务中心于2021年5月20日至5月27日,对全体业主进行了“关于增建非机动车车棚”的社区议事,并于2021年6月4日进行“关于《太原万科紫院增建非机动车棚意见征询》结果公示”(附后)88.15%的业主同意非机动车(电动车)不进园区。但万科紫院不按照民调结果执行,单方面继续放电动车随意进园区,甚至还私自放进来许多外面的电动车,他们根本没有把业主的意愿和诉求当回事,我行我素,涛声依旧,他们就这样对待他们的上帝和衣食父母。
三、太原万科紫院物业服务中心严重的不作为
民调结果是76.57%的业主同意在礼门改建非机动车车棚,但万科紫院物业就是迟迟不行动,业主询问进程时,他们的回答是规划部门不同意,其间,文庙街道办和五龙口三社区多次协调无果。万科紫院物业采取车轮战术,偷梁换柱,不停地更换物业经理,新人不理旧账,工作断档断线,挂空挡、放空炮、使空招,这样的不作为、慢作为,怠政懒政、赎职失职的行为,无视人民的呼声、人民的意愿,难道万科紫院不是在**党的领导下吗?其宗旨不是为人民服务吗?
四、万科紫院物业服务严重的质价不符
万科紫院物业费按每平米2.88元收取,是高档小区的收费标准,其一,南门至今未开,不能提供完整的服务;其二,小区内电动车之乱象,存在严重的消防安全隐患,业主的生命财产得不到有效保障;其三,公共服务设施和项目严重缺失,服务质量存在严重缺陷和不足。万科紫院物业是不是应该正确面对认真整改,补齐短板,服务达标,真正让业主放心安心舒心。其间的物业费是不是可以缓交、减交、少交呢?2021年的物业费最新规定:若物业降低服务标准或提高收费标准,业主有权不交费且向相关部门进行举报;同时,如果小区公共配套设施与开发商承诺不符,物业要按照实际情况对业主减免公共服务费用,而该费用则该由开发商补偿。
五、太原万科紫院服务中心存在严重的信息隐瞒
《前期物业服务合同》是万科地产和万科物业签署的,业主对其内容知之甚少,严重的信息不对称、不对应、不对等。《消费者权益保**》第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《前期物业服务合同》第十九条,业主的权利和义务(一)对本物业区域的物业服务事项有知情权。(二)对乙方提供的物业服务有建议、督促的权利。(四)有权监督本物业区域内公共部位、共同设施设备经营收益及使用情况。(五)依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权,建设单位不得擅自处分。万科紫院物业应当向业主提供向迎泽区发改委申报的“物业服务收费备案明细”,并且列清每项服务收费项目和内容,公示公共收费支出,业主才能清清楚楚、明明白白,业主有知情权、监督权。
六、太原万科紫院服务中心存在严重的知法犯法现象
万科紫院物业保安指挥、引导、搬挪电动车停放在消防通道、消防车登高处,严重违犯了《消防法》第二十八条,任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材,不得埋压、圈占、遮挡火栓或者占有防火间距,不得占用、堵塞、封闭疏散道路、安全出口、消防车通道。万科紫院物业的上述行为是严重的知法犯法,一旦发生电动车着火事故,消防车将无处可停,将会延误救援救助,那真是雪上加霜,往伤口上撒盐。
七、太原万科紫院物业服务中心严重的激化矛盾
   万科紫院物业思维错位,选择性失明,摆错了服务与被服务的关系,对自身问题视而不见,绕着走、闪着过、蒙混过关,掩耳盗铃,对服务功能和业主急迫的、急需的公共服务项目不但不设增、不整改,而是发动资本逐利的机器,把业主一个个告上法庭,化整为零,各个击破,严重的激化矛盾,为什么不扪心自问一下,为什么这么多的业主不交纳物业费呢?根源在哪里呢?为什么不下功夫解决呢?总得给业主一个合情合理的交代吧。

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1 回复
沙发
太原万科客户关系中心 
2022-08-18 17:59:24
尊敬的“tslt_73140334393”客户朋友:
    您好!
    感谢您对太原万科的关注,针对您反映的问题,我司已知悉。如果您还有其他意见或建议,也欢迎您随时与我们联系,太原万科客户服务热线:4008000002(接听时间:8:30-17:30),我们始终愿意积极听取您的宝贵意见,不断完善服务品质,与大家共同努力,共建和谐社区。
感谢您的理解与支持,顺祝您生活愉快!

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