投诉万科物业不作为

我是北京昌平公园悦府业主，小区物业为万科物业，目前居住于三期一号楼，问题是这样的小区之前为绿城物业，绿城物业在5单元门口临时设立一个垃圾桶，未经过任何投票和公示，万科物业交接后沿用此处垃圾桶，但是小区6个单元，600多户居民共用一处垃圾桶，导致垃圾桶每天爆满益处，有严重的疫情传播隐患，路面油腻臭气熏天，严重超出市卫生部门200户一个垃圾桶站要求。反馈给物业后物业给出的方案是在1单元增设垃圾桶，但是问题反馈从冬天拖延到夏天都过去了，仍然没有任何进展。
业主建议：增设新的垃圾桶站点，缓解五单元门口的垃圾桶压力。或者安规设立正式垃圾桶，去掉临时站点。但是物业在半年中没有给出任何结论，业主都很不满意。要求物业部门正视并处理问题，不在拖延。并处理不作为的管理人员。
期望总部的领导可以跟进并解决问题，目前小区业主每日在12345市举报平台，举报疫情安全隐患，物业不作为，希望此问题得到重视