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徐州 地产
万科是有点欺诈消费者!
valley 2015-07-06 10:15:35 扫码看帖   4 4770
买了房子,交了全款,好像救世主一样,给了1袋大米,1袋白面,1小瓶油,结果都是耗子已经享用过得,真是无语了!这难道就是大公司!家大业大,耗子也是家族中的一员。而且告诉我这是额外给我的!真他妈的坑爹!让我怎么相信你盖的房子能好的哪里!等着我们消费者和你法院见吗?
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4 回复
沙发
WSYGJ0506 
2015-07-06 11:07:38
回复 1楼valley的帖子

你的帖子怎么能公开显示?我的帖子被网管管理,不能显示怎么办?
板凳
WSYGJ0506 
2015-07-06 11:12:11
回复 2楼WSYGJ0506的帖子

2015-6-15投诉内容:
尊敬的万科各位领导:
本人于5月31日去万科淮海天地项目营销中心订购一套房源,是三街区1号楼,当时看了一下沙盘并签订认购协议交付定金1万元。后来,本人通过其他渠道获得了1号楼的施工图和三街区总图,得知,1号楼存在两个本人比较在意的缺点,其一为:该楼北侧为一片挡土墙(出单元门直接面对,距离较近,13米左右),高度约5-6米,若再加上车管所围墙,总高度约7-8米,墙顶还有一厕所;其二是:三街区共有住宅3栋,分别为1#6#7#楼,6#7#楼所处地势较高,唯独1#楼地势较低,无论从矿山路还是工农北路去往1#楼皆需走下坡路。以上两点是本人比较忌讳的,况且沙盘并未真实全面的反映上述两种情况,销售人员也未提醒我们,其一关于挡墙事宜,后来据销售人员回忆,由于原沙盘失火烧毁,新沙盘制作(或搬迁)仓促遗漏高差提醒标志,这一点销售人员及销售经理也承认是失误,其二高差事宜,工农北路去往1#楼的下坡在沙盘上并未有体现,1#楼与楼6#楼室外高差达6米,沙盘并未有提醒标识,销售人员也未提醒或讲解,另外,当天看沙盘时,案场内也没有不利因素提醒。
综上所述,因沙盘未能真实全面的反映上述两个缺陷,销售人员也未做出友情提醒,误导客户,本人申请退房并退还定金,请批示,谢谢。如需联系本人请留言。



2015-6-20投诉内容:
尊敬的万科各位领导:
       本人是徐州万科淮海天地项目1#楼的认购客户,由于案场布置及沙盘等原因,本人于6月15日向万科官网徐州项目进行过投诉,6月18日又向总部进行投诉。为让各位领导更好地了解事情的经过,本人将详细情况再补充如下:
       5月31日周日,我们去营销中心认购房源时,洽谈业务是在二楼,后来去一楼查看沙盘,沙盘应该是刚制作(或搬迁)不久,整个房间仅仅有一座沙盘,附近没有沙发、宣传标语等任何其他东西,更没有不利因素提醒等标识,沙盘上并没有关于挡土墙高差及1#楼地势比较低的提醒标识,销售人员也没有向我们口头说明这两点,你们这样做势必误导客户,我们当时是认为这三栋住宅的室外是平的,关于挡墙我们根本就没有把它理解为挡土墙,只是视为小区和车管所的分隔墙围墙,贵司没有真实全面的将这些信息提供给我们,侵犯我的知情权,违反《消费者权益保障法》第3章20条,贵司有义务将实情告知客户。可能贵司认为沙盘已有所体现,由客户自己去解读沙盘,那么我想问一问:贵司这样做是否有设陷阱之嫌疑?如果客户发现这些问题并提问,贵司人员就解释,如果没有发现,那就属于客户自己的问题了?
      后来,本人通过图纸得知,1#楼北面为挡土墙,且较高,1#楼地势较低,位于小区最低处,凹坑内,6月6日周六,我们又去营销中心跟贵司销售人员反映了该情况,贵司人员向我们解释说挡土墙落差3米(这是我们首次从你们那儿得到此信息,包括下述6米高差等信息),1#楼与6#楼高差6米,据销售人员回忆,原沙盘是有提醒标识的,且是“醒目的”,假如客户没发现你们也会做出提醒,但由于原沙盘失火烧毁,新沙盘制作(或搬迁)仓促遗漏高差提醒标识,同时承认沙盘是有问题的,并表示“给客户产生误区”“没有任何提示这是一片墙”“这个沙盘没弄好”“沙盘不是完全的”“1#楼北边这条路没有显示出任何落差,是一条直路”,也承认未向我们做出口头提醒,但对之前的客户是提醒的,贵司这样做是否不公平?是否没有尽到告知的义务?最后,贵司人员也表示会尽快了解我反映的情况,并计划周一(6月8日)给我答复。
       6月8日周一,我们接贵司电话解释,说沙盘上能体现1#楼与6#楼的高差问题,说有两步台阶,所谓的两步台阶见附件1,这个理由是不是太牵强?这两步台阶明明是园林景观的小品嘛。
       6月13日周六,我们应约前往营销中心跟销售领导商谈,鉴于沙盘没有真实全面的反映两个缺陷,无提醒标识,无口头提醒,案场内无任何不利情况说明,我们的意见是首选退房退还定金,其次考虑换至P地块,但贵司表示不可能退还定金,至于能否换地块尚待请示高层领导。其实换至P地块,我们也有顾虑,当时之所以认购1#楼,是因为看中万科的楼盘品质和价格合适,若换至P地块价格会提高较多,经济能力承受不起。
       由于贵司答复不退还定金,无奈之下本人于6月15日周一到万科官网徐州项目进行发帖投诉,6月18日又向总部进行投诉。
       关于我反映的问题,万科销售总监不愿承认自己工作上的失误或错误,可能不想开这个先例,担心其他客户也以此为借口退房退款,在此,我提醒贵司,这个不必担心,我的情况属个案,比较特殊,因为认购时案场内仅有不完善的沙盘,无挡墙提醒,无高差提醒,无口头提醒,无红线内不利因素提醒等任何标识。
       本人为工薪阶层,1万元定金在万科集团算不上什么,但这是我的辛苦钱,况且本人也不是无理要求,尽量协商解决,每次去营销中心,我们从不大吵大闹,找个僻静的地方进行商谈,目的是解决问题。
      上述会谈内容,本人都有录音,如有需要可提供。本人保证句句属实,请领导明查。
      我相信,万科作为知名企业,楼盘品质是优秀的,对待客户的投诉也应该是严肃认真的、负责任的,我没有其他要求,仅要求退还定金,请批示!谢谢!
地板
徐州万科客户关系中心 
2015-07-07 09:52:17
尊敬的客户:
   您好!
    针对您说的情况,我们深表歉意。今日,相关工作人员会与您联系,对接处理此事。
感谢您的支持与理解,祝您生活愉快!工作顺利!

                                                        

                                                           徐州万科客户关系中心
                                                                2015
年7月7日
5#
valley 
2015-07-09 20:17:50

什么时间和我联系了?

回复 2楼徐州万科客户关系中心的帖子

什么时间和我联系了?
所有的投诉的回答都是一样的,有点欺诈了!

万科应该叫玩人!


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valley
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