房屋施工质量差

万科招商城市之光3号地，19年12.31交房，卫生间的瓷砖保质期2年，刚过质保期一年，瓷砖就脱落，如果家里的老人或者小孩洗澡，砸伤的算谁的责任，找物业，物业说过了质保期无法维修？！这就是号称物业服务第一的万科物业吗？你们这施工质量实在不敢恭维！