投诉广州泊寓大石三店管理员周群

管理员：周群电话：18688394084
投诉原因：1、服务态度差，处理速度慢，交了31号的房租，我31晚上搬过去没有安排清洁服务，直至第二天早上才安排人来，我自己已经扫干净了，为什么不提前安排。2、31号反映地板、桌子问题没有得到解决，反馈问题当天的回复是：过两天就好，直至今日没有解决，10天严重超期。3、桌子抽屉反应当天回复：明天安排叔叔过来处理，直至今日依然没有解决。4、4号反馈洗衣机模式故障，夏日模式洗衣机标写是20分钟，最后却洗了一个多小时，得到的回复是：我也不太了解这个洗衣机的结构，没得的到处理，且后面没有安排人来看这个洗衣机的问题。5、5号再次反馈地板问题，我问：是修地板的来了吗？得到的回复是没有，且没有与我跟进任何地板维修事宜。6、宣传与实际严重不符，24小时管家服务，实际只有12小时，管理员的工作时间是早九晚九，我8号晚上反映楼上洗衣机噪音影响睡眠没有得到回复，被杂音污染1个半小时，彻夜未眠，直到9号晚上十点左右才给我夜间安保人员的电话，跟我说剩余12小时有问题联系安保人员。那我31号到9号晚上十点，我都只享受了12小时管家服务，并非24小时。

尊敬的业主：

您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。

广州万科客户服务部

2023-1-10

已解决

万科认为“我们1%的失误就是客户100%的损失”啥逻辑?凭什么你的错要让客户承担!

请关注版纳“小黑屋
https://tousu.vanke.com/forum.php?mod=viewthread&tid=218493

广州万科客户关系中心 发表于 2023-1-10 14:50
尊敬的业主：您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉 ...

太原柳巷万科泊寓一个20平米不到的单间1.5米的小床父母办事叫声那么大吵到我不行大声提醒他就是不收敛更把床摇的起劲了 孩子还在旁边嬉笑真不要脸的一家 隔音那么差入住时说不让住小孩咱青年公寓入住后小孩天天尖叫跑闹砸墙 绿化里尿就是不管 更是让他们私人电器安装到消防间每天让我们去供养他们的电器电费 公共健身房锻炼个屁小孩在那上蹿下跳 天天在公区吵 一家三口把厨房独占了 来我手机里听听 投诉无门 管家拉帮结派帮助他们搞特权 怀疑他们都是亲戚 我投诉他们反而警告我多事拖拉凳子拍门窗 一个月不见打扫卫生厨房蟑螂乱爬凭什么我们要替他们交电费

广州万科客户关系中心 发表于 2023-1-10 14:50
尊敬的业主：您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉 ...

太原柳巷万科泊寓管家诈骗！九月份还说要进行柜子分配去她吗的搞骗人这一套 最可笑的一个朋友真把下面东西收拾了 管家又默默撤掉通知 不分配柜子了 他想继续去放东西 发现柜子已经被关系户占用了 笑死人你要想把柜子全给关系户 你直接把别人东西扔了 给他们放算了耍什么手段呢入住前说青年公寓不让小孩入住 入住后小孩尖叫吵闹不管是吧消防间让他们私拉电线安装电器 偷公区水电是吧 把我缴纳的公区水电还给我！！！！！！让我们尽管投诉反正店里她说了算，每天上班打卡就不知道躲哪里搞裙带关系去了，厨房被人独占，信誓旦旦说要进行柜子分配最后就是虚晃一枪，吓唬老实人收拾厨房

tslt_08151215358 发表于 2023-10-19 14:40
太原柳巷万科泊寓一个20平米不到的单间1.5米的小床父母办事叫声那么大吵到我不行大声提醒他就是不收敛更 ...

狼狈为奸几个人聚在一起把消防间搞成私人储物间安装私人洗衣机和冰箱甚至吹风机和热水壶都在那边偷电使用，就差安个门住进去了吧？！楼道里自行车垃圾纸片子臭鞋子乱扔，有这样侵占公共资源的吗？我们白白缴纳这么多钱，一进入泊寓跟进了人家家一样。真是乌烟瘴气，狼狈为奸！还半夜三更对我威胁，怪我阻挠他们占用消防通道，对我倒打一耙把莫须有罪名安装在我身上！我有全部录音和视频！ 我要求退还我公摊水电