万科城市花园一区物业不作为

万科城市花园一区11街区155号门口垃圾箱旁，一堆垃圾从周日起就放在哪里，无人理会！周二上午业主拍照在群里反映，下午业主在群里反映，管家回复等斗车回来处理，晚上垃圾还在！晚上业主说管家更换了，目前新管家还没到位！是由于管家暂时空缺的原因吗？目前已经到了周三下午了，依然未处理！
请问：
1.这几天里，有物业人员巡视过街区吗？
2.若巡视过，物业人员发现问题吗？
3.面对业主再三反映，物业的处置速度为何如此缓慢，要啥时才能处理好？
4.为啥没有物业人员回复业主的反映？
失望！！！
等物业继续回复！！！

尊敬的业主您好：
    您反馈的无锡万科城市花园一区垃圾清理及物业工作人员巡视的问题，目前已全部清理完毕。后续工作中我司会加强街区的保洁问题，同时绿化修剪问题会在近期安排进场。目前新管家已入职，后续会做好工作交接。感谢您的反馈，若您还有其他问题或建议可拨打我司统一监督热线4009515151联系沟通，祝您生活愉快！