三个楼层漏水一个多月，多次报修无果，物业不作为

我家住在假日风景29-301，三月初一楼社区卫生院反应顶棚漏水，物业曾在一楼的要求下到楼上几家检查过，二楼是物业的办公用房，现在空置，卫生间也漏水，与一楼状况相仿，我家在三楼，经检查当时排除了我家漏水的可能。几天后我家的卫生间顶棚也开始漏水，拆开后发现顶棚大面积阴湿，从靠近管井的顶棚处不断有水渗出，现在一直用水桶在顶棚漏水处接水，这几天，渗水面积不断增大。经社区卫生院调查，漏水点很可能出现在新装修的五楼，我和一楼社区卫生院多次协调物业，要求物业出面查清原因，物业迫于压力，也象征性的进行过排查，也怀疑是五楼漏水，但始终没有积极的采取措施确定漏水点，并想办法帮助业主解决问题。三月底我们一起找物业，要求物业给各楼层打压试水，确定漏水的楼层，本以为这次可以查出漏水的楼层，从五楼开始打压，结果物业借的打压设备有问题，无果，下午再次携带设备到五楼，引起了五楼业主的不满，拒不配合打压试水，并到物业办公室理论，物业办公室工作人员竟将五楼业主领到一楼社区卫生院，差点儿引起业主间的直接冲突，本次打压试水无果而终，并且闹得非常不愉快。期间从3月中旬开始，我和一楼就多次要求物业帮助协调涉及到的几家业主共同到物业商讨如何解决卫生间漏水问题，也是一直杳无音讯。现在一楼社区卫生院每天接渗漏水一大桶，墙皮大面积脱落，地板起鼓面积将近15平米；二楼物业办公室卫生间顶棚大面积泡水，渗漏；我家三楼卫生间顶部泡水面积将近3平方米，每天接渗漏水一桶，泡水面积还在不断增大，而且漏水点的下方就是电门和热水器，第一次发现漏水就是漏在了热水器上。我们希望物业能尽快帮我们查明渗水点，并积极协调相关业主解决问题，已经一个月了，不知还得泡多长时间，我们给物业打了很多电话，也找过物业多次，我们找到他们，他们就象征性的动一动，不找便不闻不问，我和一楼试着一周多没有去找物业，看来还真是没拿我们的问题当个事情，我们不去找他们，看来倒清净了，我们对于物业解决问题的做法表示非常不满，没有站在业主的角度考虑问题，试问如果是他们自己家出了这样的情况，他们还能这么坐得住吗？？希望物业能尽快找到解决问题的办法！让我们能继续安心的在万科生活！

业主朋友，您好！             感谢您的反馈！您反映的问题，我们已反馈给相关部门，物业各部门、居委会都在积极的进行协调沟通此事，并已与您进行了说明。在此期间，如您有其他问题，欢迎与我们联系，4008000002，谢谢。
      2013-4-8

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

首先，感谢你们的回复。但是实际情况是，我们被泡水的几家现在都很着急，即便如此，我们也从没有到物业闹过，因为我们觉得闹不是解决问题的办法，但是你们知道吗，几次联系假日风景物业公司的负责人，都见不到，昨天又到物业去了一次，要求见负责人，答复依旧是不在，我们是受害的一方，本应是得到帮助的，可现在不知为什么，连人都见不到，见个面告诉我们进展的情况也行呀！这件事情发展到现在，看不到一点儿希望，我们希望万科能帮助我们解决问题，到我们一楼、二楼、三楼来看看吧。我们对万科物业实际还是信任的，还总和别人夸我们的物业如何如何的好，每年不用催，赶着去交全年的物业费，但是这一次，真心的有些失望了，面对问题，不但拿不出可行的办法，甚至连诚意都看不到了。面对我们曾经的信任，你们事不关己的态度是不是太让人寒心了。