各种问题，请尽快解决

首先，11号楼的设计严重有问题，已经反馈过，目前就是在门口的小花园间隔铺了几块砖，一到雨天满脚都是泥巴，而且不平整，小孩和老人容易摔打的，要求整体铺一天小路，解决以上问题。其次，11号楼2单元门口小台阶损坏，只是简单的补了个补丁，不牢固不美观，要求规范整理，经常在门口看见各类垃圾，没人清扫。第三，小区一到晚上，感觉黑漆漆的，没有安全感，看看西安万科什么样子，最起码的灯光要足够，设计问题，还有不负责任问题都有。第四，小区活动区的外来人员过多，希望门口安保人员负起责任，经常有外来人员在小区活动广场游玩，不文明情况比较多，既然咱们有安保人员，我们业主也没有拖欠物业费，请负起责任。第五，家有两辆车，一辆车在车位停着，另一辆拉了很多东西要进入车库放房间后出来，给监控中心打电话说明情况，但她们一点都说不通，坚决是不让进入，目前业主属于逐渐入住阶段，这种情况你们不能理解吗？第六，收房快一年了，有好多房屋质量等问题，例如红外线一直损坏，没有好过，到现在也没有修理，例如，我们是一楼，在盖楼过程中，门窗上各种脏东西无法清理，还是没有解决，现要求咱们尽快解决以上问题。

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4009515151直接与我们联系。
西安万科
2023年4月20日