卫生间隐蔽工程渗水

卫生间墙体隐蔽工程管道渗水导致楼下渗漏，我找到地产，地产以房屋质保过保为由不与处理，并告知房屋交付条例中未标注隐蔽工程，全部以表面工程统算，从交房时间起到入住管道与卫生间任何部位并没有做过任何改动，入住两年半隐蔽工程发生的质量问题跟施工质量与监管验收不合格有关，把一个有质量隐患问题的房子交接给业主并把责任推给业主不太合理，希望万科地产相关部门给予尽快解决

尊敬的“tslt_22242444163”:  您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。 感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。  
沈阳万科地产客户关系中心
2023年5月31日

沈阳万科客户关系中心 发表于 2023-5-31 22:37
尊敬的“tslt_22242444163”:  您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议 ...

你们002的电话接受投诉后就没有下文了，请问你们到底监督什么了？