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我是西安市万科金色悦郡小区业主。 1、 2022年7月12日，我发现我未入住的房子客厅屋檐滴水，当时通知物业管家，管家和保修办当时来我房子查看，没有找到原因，告知我后续会继续排查，约两天后，我们楼栋的管家告知我没有找到问题。 2、 2022年8月26日，我入住前再次打扫卫生，开门发现天花板在滴水，地板有积水，检查后，主卧天花板，次卧，儿童房，地板均有滴水。从事发党日一直到2022年11月，物业及保修办一直告诉我在鉴定漏水责任。 3、2022年10月31日，莲湖区枣园街道办三方沟通会。没有结果，万科物业要回去商量。中间12月份管家告知我要给维修，但一直没有开始。 4、2023年2月26日，给我打电话说维修天花板，衣柜和地板维修时间未定。但因给不出任何纸质维修周期工艺，保洁，保质期。没有修成，只是告诉我万科保修办是大企业，维修从来没有给书面工艺及保修时间。 5、4月12日，在大兴法庭，法官建议让物业折现赔偿给我，我自己维修，物业代表同意此方案。约定4月27日下午再次沟通。由于物业来的是律师无权限，无果。 6、5月15日给法院电话。物业赔偿额度相差太远，只能司法鉴定，周期3-4个月。 7、5月19日枣园街办，住建局，组织协调，还是没有进展，让下周我和物业沟通。 8、5月22-5月25两次沟通，对我一年的赔偿没有结果。暂时终止沟通。 9、2023年6月9日晚7点左右，万科代表及你们万科地产前同事三人，来我家现场查看，表示我房子的问题应该你们万科来修，对于不能给书面工艺，没有维修前保护，没有维修后保洁及保质期的问题，是前期沟通的错误，但是当我问及对于我一年不能入住房子的赔偿问题，没有给予现场答复，告知我回去开会沟通10号给我答复。 10、2023年6月10日，我们物业管家给我发了两份合同，告知我和我沟通维修时间，对于赔偿问题，没有结果。 11、2023年6月15日，约的早上9点，但是你们万科物业负责人11点到我们小区，并且来的不是约定的商谈负责人。 12、2023年6月15日下午，当天来商谈的总监，告知我赔偿没有商谈余地了；30分钟后，我们物业管家微信发我了一份但方面的告知函，并盖有你们万科物业的公章。意思大概是：和我多次沟通，是我不愿意维修，所有后果由我负责。 至此，我和你们万科物业沟通长达11个月，期间，我多次在万科400电话投诉，每次告知我48小时有相关领导负责人来联系我处理问题，但是截至目前，要不没有人联系我，要不偶尔有我们物业管家给我说在和保修办协调。我期间多次致电400电话，要求西北区域的负责办公室联系方式，在我的多次坚持下，给我了一个城市电话，但是始终无人接听029-88663016. |
