物业以催费为理由，无理由停水，不处理客诉需求

物业及值班室处理效率低下，晚上8点反馈停水，一直凌晨1点都不派人处理，最后还以催费为由，威胁用户矫情费用才通知处理，无视客户诉求及协商方。期间中间故意拖延时间，值班室和管家都在耍太极，相互推卸责任。领导不重视，飞扬草管家态度差，工作服务不到位，不及时解决异常费用的解决方案。日常管理不巡检，不处理。希望有关监管部门及物业公司领导重视，并正面提供物业公司可以代理供水局，行驶停水全力的有利依据及相关制度说明。

您好！
您所反映的问题，我司已收悉，麻烦留下您的联系方式，将安排专人与您联系，若您日后还有其他意见或建议，您可拨打物业服务热线4009-515151。我们愿意聆听客户的宝贵意见，不断提升服务品质，顺祝您生活愉快！

佛山万科客户关系中心 发表于 2023-6-28 15:45
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您所反映的问题，我司已收悉，麻烦留下您的联系方式，将安排专人与您联系，若您日后还有其他意见或 ...

你好~问题均已反馈过，但是总部门无回应，当地物业服务中心未处理。

4009515151 打过N次，没有作用。因为不是上一级部门去处理，而是分配回你所在的小区物业去处理，所以小区的物业等同于只手遮天，当你没到