凌晨关闭的天窗漏水导致床铺地板墙壁被污染

西安泊寓电子城店，凌晨天窗（完全关闭，已录制实况视频）开始往下漏水，导致床铺大面积被雨水污染，无法正常睡眠。床单、被褥、周围地板、墙壁、行李箱尽数被天窗漏下来的雨水打湿，影响本人正常的居住生活。
凌晨三点向泊寓app进行投诉，但是早上在我出门的时候（7：22分），依旧没人主动联系我解决问题并提出赔偿政策。
上午10：15分截至，泊寓app投诉尚未得到任何回复以及解决办法；联系管家管家并未回复消息；平台保修也无维修人员主动与我取得联系。

太原柳巷万科泊寓一个20平米不到的单间1.5米的小床父母办事叫声那么大吵到我不行大声提醒他就是不收敛更把床摇的起劲了 孩子还在旁边嬉笑真不要脸的一家 隔音那么差入住时说不让住小孩咱青年公寓入住后小孩天天尖叫跑闹砸墙 绿化里尿就是不管 更是让他们私人电器安装到消防间每天让我们去供养他们的电器电费 公共健身房锻炼个屁小孩在那上蹿下跳 天天在公区吵 一家三口把厨房独占了 来我手机里听听 投诉无门 管家拉帮结派帮助他们该特权 怀疑他们都是亲戚 我投诉他们反而警告我多事拖拉凳子拍门窗 一个月不见打扫卫生厨房蟑螂乱爬凭什么我们要替他们交电费