新交付项目，打400电话之后没人给回复

万科大都会新交付项目，大理石地面划痕严重，多处小坑，精装修带的鞋柜螺丝不拧背板也不安装，鞋柜一碰就晃悠，万小维只修不换，我买的新房，为何损坏的东西要维修呢？更换新的大理石地面和衣柜无可厚非，打400客服电话也没有人给回复

尊敬的“tslt_25393229103”:  您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。 感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。  
沈阳万科地产客户关系中心
2023年7月19日