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万科作为国内最大的房地产开发商之一，向来以品质和服务著称，能够成为万科楼盘的业主本来是一件值得自豪的事情。但是，本人亲身经历的体验却与万科的品牌形象格格不入，不免让人怀疑：是不是有“野蛮人”在砸万科的招牌？ 事件经过如下： 本人及家人于2021年6月购买了佛山市南海区桂城街道环岛南路27号云诚苑（万科天空之城）13座502房、602房，开发商为佛山市南海区万铁房地产开发有限公司，物业公司为佛山市万科物业服务有限公司，购房合同约定的交楼时间为2023年6月。 2022年12月底，我们收到开发商发来交楼通知书，便于2023年1月10日前往收楼。经聘请专业验房师查验，发现502房一共存在26处质量问题（详见《房屋查验检测报告》），包括墙砖空鼓、墙面不平及开裂、吊顶生锈及开裂、台面未固定、下水器漏水等影响入住的严重问题。602房也存在类似问题。我们当场拒绝收楼，并通知开发商人员（整改工程师和物业公司客服），要求尽快整改。对方告知：由于临近过年，部分工人已经回家，要等年后才能整改。我们表示理解，并要求对方整改完成后第一时间通知我们验收。 但几个月时间过去了，我们一直没有接到验收通知，便在3月24日、4月13日、5月6日一共3次主动联系开发商人员询问是否已完成整改，均得到否定的回答。直到6月中旬，经过反复催促，该两套房屋的质量问题才整改完毕。至此，距离通知交楼的时间已经整整过去了6个月。 从4月份开始，物业公司客服便每月向我们催缴物业费，缴费时间从2022年12月起计。近期还威胁如果再不缴费就要发出律师函，依据是购房合同中的条款：“物业费从交付通知确定的交付之日起，由买受人承担”。我们认为这是不合法、不合理的霸王条款，原因如下： 《商品房销售管理办法》（建设部令〔第88号〕）第三十条：房地产开发企业应当按照合同约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人。未能按期交付的，房地产开发企业应当承担违约责任。 《广东省物业管理条例》（2008年修订版）第四十一条：物业管理区域尚未出售或者已出售但尚未交付给物业买受人的物业，其物业服务费用由建设单位按照该物业区域同类物业的标准全额交纳。 《佛山市住房和城乡建设局关于商品住房交付使用管理规定》（佛建〔2023〕30号）第十七条（质量问题）：经购房人查验，商品住房存在除房屋主体结构外的其他质量问题的，由房地产开发企业按照有关工程和产品质量规范、标准进行修复，并承诺修复时间，修复时间一般不超过30日。商品住房存在严重影响正常居住使用的质量问题的，房地产开发企业不得要求购房人确认交付。 根据以上国家法令和地方条例，对照开发商和物业公司的做法，我不得不怀疑遇到了“野蛮人”： 首先，这两套房屋的质量问题整改整整拖了6个月的时间，远远超出《佛山市住房和城乡建设局关于商品住房交付使用管理规定》中30日的期限，已经野蛮地侵犯了我们的居住权益。如果按照市场租赁价格折算，每套房屋的租金损失已达到2.5-3万元。 其次，按照《广东省物业管理条例》，在房屋质量问题整改完成之前所产生的物业费用必须由开发商承担。而物业公司居然将购房合同条款凌驾于法律法规之上，不问青红皂白地向我们索要房屋整改期间6个月的物业费，甚至威胁发送律师函，这同样是一种无知和野蛮的行径。 但是，我绝不相信这是万科集团的企业文化。万科作为地产界领军品牌，历来是履行社会责任的典范。万科旗下的公益基金会，成立至今已在各个公益领域累计投入达到8.24亿元，为社会经济发展做出了重大的贡献，断然不会因为这点蝇头小利而背信弃义。那么只有一种可能，就是个别团队顶着万科的牌子店大欺客、鱼肉业主，个别人员在本职岗位上玩忽职守、为非作歹。千里之堤毁于蚁穴，他们正是打砸万科品牌的“野蛮人”。 正所谓己所不欲勿施于人。万科曾经饱受“野蛮人敲门”之苦，难道也逃不过“屠龙少年终成恶龙”的魔咒吗？在此，本人恳请万科集团领导介入，及时纠偏，防微杜渐。具体诉求如下： 一、责令开发商佛山市南海区万铁房地产开发有限公司承担该两套房屋（云诚苑13座502房、602房）自2022年12月至2023年6月期间的物业费，并就严重拖延交楼时间（6个月）向本人及家人进行相应的赔偿。 二、责令物业公司佛山市万科物业服务有限公司免除该两套房屋自2022年12月至2023年6月期间的物业费，并就其违规索要物业费的行为向本人及家人赔礼道歉。 相信万科集团是爱惜羽毛的，一定会作出妥善的处理，给我们一个满意的答复。 此致 敬礼 天空之城业主吴先生 2023年8月29日 |
