万科客服服务态度不太好，本人想修改下邮寄地址都没人管。

信访内容：
信访人于2020年12月20日，交付叁万元整订购万科大都会观澜轩3号楼601室，总房款3473437元（三百四十七万三千四百三十七）。楼盘地址位于天津市滨海新区解放路与旭升路交叉路口西北角，销售方：万科滨海大都会；楼盘开发商：天津宁晟房地产开发有限公司。
反馈问题如下：
1.采光虚假宣传
在订购期间，销售告知采光很好，不会影响光照。信访人提出查看现场时，万科销售以因楼盘未完全建完，无法查看实体。但根据后续托人查看，信访人所订购的楼层遮挡严重。
2.装修虚假宣传
因所订购的楼盘是精装修，在销售介绍样板间时，万科销售告知所有装修跟样板间一致，装修品牌材料均一致。当询问材料清单时告知没有。当交付定金后，再次要求后，万科大都会销售人员拿出来不一样的装修协议，固定品牌，变成了同档次品牌，并告知无法确认品牌。
最终都以交房为准。这样严重了欺骗消费者。

不得不信访原因：
因万科大都会只开通了销售渠道，没有开通售后及投诉渠道，多次沟通，都无法联系到投诉部分，投诉无门，实在没办法，才采取信访的方式。还望领导理解。


诉求:
希望开发商可以退还我们的血汗钱。

（南奥体.锦庐）你们万科不能这样欺骗消费者，伤我们业主的心呀。我们买个房子就是冲着你们万科品牌去的，买你们的房子者都应该是万科的忠实铁粉，难道万科已经没落到割韭菜的程度了？？？？？，而结果真让人伤心彻底，也不知道高层是否知晓，还是万科真的在走下坡路一年不如一年了。

万科民和巷花园，买的洋房五楼，顶层银角，每年冬天墙体发霉，屋顶发霉，返渗，滴水，现在直接把空调插座烧了，无人维修，怎么满意！！！！窗户上，飘窗顶上全是水滴，全部发霉！！！

万科民和巷花园，买的洋房五楼，顶层银角，每年冬天墙体发霉，屋顶发霉，返渗，滴水，现在直接把空调插座烧了，无人维修，怎么满意！！！！窗户上，飘窗顶上全是水滴，全部发霉！！！

tslt_28129382563 发表于 2022-2-20 08:56
万科民和巷花园，买的洋房五楼，顶层银角，每年冬天墙体发霉，屋顶发霉，返渗，滴水，现在直接把空调插座 ...

万科民和巷花园，买的洋房五楼，顶层银角，每年冬天墙体发霉，屋顶发霉，返渗，滴水，现在直接把空调插座烧了，无人维修，怎么满意！！！！窗户上，飘窗顶上全是水滴，全部发霉！！！

你好：我是万科西庐业主，我为万科多年创立的良好品牌惋惜，我也不幸成为万科的受害者，万科宣传与实际相差有天地之别，商品房样板间及交房前的开放日宣传是天花乱坠。而 实际交房后陆续发现房屋质量是个**，学韵苑发现众多户坯房墙体水泥砂浆离毂，无法装修不得已发生整楼返工 的重大质量事故，我购买的是精装修房，无法鉴定，颇有上
贼船之感，近日我进行搬家前的准备工作，发现室内陆续出现小虫光顾，发现地板下缝隙异常，经过周折才争取到打开地板仅俩条，就发现水泥地面呈粉碎状碎裂，并且有大量工程
渣土，明显在地板安装前没有清扫且没有进行杀虫程序，面对此状万科工程部负责人刘宇声称，符合工程质量规范标准，不属质量问题。我们怀疑万科的样板间为什么不是这样的
呢？挂羊头卖狗肉就是欺诈行为，刘宇自称可以代表万科集团表态，而丝毫没有维护业主利益的愧疚之感，这是万科精神吗？这样的负责人我们业主不信任不放心，我要求1，立
即调查学韵苑房屋质量事故**，并公开透明表述保证商品房质量没有水分，让所有业主放心，2，工程监理缺位是问题源头，责任人必须追责处理。3，地产负责人刘宇服务态度
蛮横无理，随意解释工程质量规范标准，欺骗业主，制造业主与万科的信任危机，这样的负责人德不配位，4，对我们反映的所有问题立即进行整改，并向业主表示道歉。

                                                                                                                               天津西青区万科西庐学韵苑10号楼1门201业主田静华（田梦媛）
                                                                                                                                                                                               2022年5月17日

我是天津东第业主
2020年7月房子约验收，当天带看房的工作人员离职，房屋一直无人维修，至今已没有解决
多次更换对接维修人员，拖延不维修
直到半年多后，稳定由 名为 姜鹏的工作人员代表接洽
维修中，由于长期无人管、所以延误了维修时机、没有对应原有墙纸、石材等
门锁维修中也被损坏，被迫更换
地面石材多次更换，原色差异巨大、更换后塌陷、再次更换后出现坑洼/大面积孔洞/变色等现象
最后一次更换后，11块新更换的石材直接有三块表面损坏、贴片和补胶，周边原有石材也有两块边缘/表面损坏、被贴片和补胶

2022年1月份工作人员姜鹏在我们验收不满意后，态度恶劣，直接表示修不好了
提出除了之前承诺的施工方对我们赔偿1.5万元以外，他要个人额外出5000元“买断”此次维修
反复表达：
1，他个人工作要变化，很块会离开现有工作岗位，不管了
2，无法维修的更好
3，7月份维修相关部门会撤场，到时候也没人管了（此前，曾经承诺我们维修好后，整体延长保修一年，现在表示撤场后也无法做到）
4，如果我们想要继续维修，他不管了，会找公司反应，由其他人处理
5，建议我们通过其他法律途径维权
现场与我父亲争执，将我父亲气的够呛。

到这里发帖子、各种投诉之后，2022年4月有一位叫 孟顺 的所谓“领导”跟我联系后，表达了他个人也认为地面施工有问题，推荐并说服我接受了维修建议，还承诺5月份维修后约我去验收，非常肯定可以修好。
但之后，此人就失联了。
通过400电话，多次投诉，反复电话孟顺 不接电话、不回信息，尝试联系其他东第同事，也说联系不到这个人。
然后所有工作人员处于失联状态，究竟后面谁来跟我们对接去验收？谁来善后赔偿？
完全没有人管
万科这个所谓的服务监督平台、400也没有见到起任何作用
是不是只能联系媒体、走法律途径才能解决

2022.12.5天津万科跑群群主魏吉璐在群里发布活动排名，擅自更改公众号活动规则，发布的成绩造假严重，严重怀疑这是一场内定的演给业主看的活动，严重怀疑前十名是内部员工或者家属，是不是万科业主都得打个问号！魏吉璐这种做法，严重破坏的活动的公平性与真实性，如果万科不希望业主参加，就自己组织职工玩就好，不要耽误大家的时间。

2022.12.5天津万科跑群群主魏吉璐在群里发布活动排名，擅自更改公众号活动规则，发布的成绩造假严重，严重怀疑这是一场内定的演给业主看的活动，严重怀疑前十名是内部员工或者家属，是不是万科业主都得打个问号！魏吉璐这种做法，严重破坏的活动的公平性与真实性，如果万科不希望业主参加，就自己组织职工玩就好，不要耽误大家的时间。