给万科物业的道歉信
“万科物业”这个金字招牌，令多少售楼人员津津自得，又令多少憨厚的人们慕名而来，而最终又另多少寒心的业主愤慨……
        几个月前，宝妈和姥姥带着刚出生不久的两个宝宝去医院做检查。出去的较早，做检查又折腾了很久，回来的时候宝宝们又饿又累。当然，做为家长的宝妈和姥姥更累――每人抱着一个孩子推着一个婴儿车，还背着装有尿不湿、奶粉、纸巾等若干必备品的书包。刚分娩完的宝妈身体恢复的不好、情绪也不稳定，此时又刚做完催乳……
       哭了一路的宝宝们已经足够另两个大人筋疲力竭、手忙脚乱的了

一点也不好

我是万科金域国际精装房业主，房屋15年5月底交付，16年开始陆续出现房屋多处漏水，发霉，墙体开裂，地面墙角开裂不平，厨房吊顶不全有漏洞，洗手间瓷砖凸出明显，多次将家人手刮破。
16年开始每年上报维修，均以敷衍拖延为主，大部分问题没有维修，个别问题小面积粉刷不实际解决。
20年3月2日最后一次上报，地产对接人高光贺告知多处已过保不与处理，房顶漏水也即将过保，房顶因楼顶蓄水池漏水，蓄水池没有做防水是正常的，并对我们大发脾气，有录音为证。
3月2日到鞍山万科地产公司投诉，王一博继续以敷衍态度拖延为主，并将要官网论坛投诉称作威胁他。
3月2日、3日、6日多次拨打4008000002热线投诉，沟通客服寻求总部领导关注，均无反馈。
现要求万科高层给予重视，尽快给出彻底解决方案。

我是万科金域国际精装房业主，房屋15年5月底交付，16年开始陆续出现房屋多处漏水，发霉，墙体开裂，地面墙角开裂不平，厨房吊顶不全有漏洞。
地产人员不修理不解决对业主发脾气，客服投诉无进展，官网论坛投诉无跟进无反馈，让业主住在发霉的破房子里，万科真让人心寒！

万科中山公园地下停车场，没有手机信号，有事联系外界联系不上，找家里人都找不了

入住一年多，壁纸开裂严重，去年报维修，壁纸维修人员告知冬季维修不是最好季节，供暖结束时最好维修时候，今年4月份报修，再次告知不是维修最好季节，说是供暖时候维修最好，还说裂缝太小，等再开开一起维修，到底是维修季节不对，还是不给维修呀？反复浪费业主时间做什么呢    质量太没有保证了吧   

对万科严重失望

关于万科铂萃园地产售后服务的问题

       我是万科铂萃园的业主，2018年10月房屋出现窗口渗水的现象并报修。地产安排人员进行外墙面补胶。但效果欠佳，后多次报修，目前仍处于渗水状态。修复过程中，从用户角度感觉有几点需要改进：
      1、联系地产困难。问题修复过程中，多次联系地产的维修工程师（从2018年至今，均由杨姓工程师处理），经常出现不接听电话的现象，联系困难。通过公众号《沈阳万科客户服务》报修，也出现过不回复电话的现象。解释原因是：工作太忙、休息日不便接听电话等理由。
      2、维修周期长。入住园区以来，房屋出现问题。如果是浴屏开胶、地板异响等简单问题，基本能够快速响应修复。但遇到更换不合理玻璃、外墙渗水等较为复杂的问题时，维修时间很长。一块玻璃更换，从报修至更换完毕，历时近两年。外墙渗水，2018年10月至今未修复。原因是季节不合适、维修工人不在、材料不到位等原因。期间也与物业进行联系，经过多次催促后，方能得到维修。
      3、服务不规范。在维修过程中，询问项目维修人员和4008000002客服人员，对于各类维修问题有无修复时限，均未得到明确答复。给我的感觉就是：问题催得紧，就修得快一些。如果不催，就无人问津。维修过程中与项目工程师约定，也会出现约定时间到人不到的现象。
     万科作为一家知名地产企业，服务和质量在沈阳得到认可。作为一名万科业主，也感受非常自豪和骄傲。整体是令人满意的。非常希望万科在地产售后服务方面能够更进一步，合理配置售后服务资源、加强管理与控制

我是万科明日之光A23号楼二单元一楼一号业主 本以为大开名牌地产房子质量不会有问题的  没想到的事二楼卫生间漏水了
我是2019年12月买的万科明日之光洋房一楼  到2020年8月份发现二楼卫生间漏水 (二楼是精装房)墙面都湿了 2020年8月我报的修 到目前为止也没给我修 一直拖到现在 我想问问这个事应该那个最权威部门管呢！

这个是消防安全问题直接播96119投诉，投诉到当地消防稽查局比物业好使